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7月18日在SHIMANO店中店购买行货08款XT油压刹车刹把,当时安装右手刹把即出现质量问题,左手完好,根据以往经验,我推测右手刹把内部油封出现密封失灵的现象,刹把可直接捏到底,如此现象在使用中会导致刹车失灵,产生安全隐患,对此我当即提出更换要求,店中店店员很耐心负责的帮我把所有情况上报公司,并将此刹把连同保修卡寄回公司,经检测确属油封损坏,答应帮我更换一个新的,但因为现在所有SHIMANO公司无此货品,将帮我负责调货.至此暂且告一段落,等待新的发过来
差不多8月16号左右,SHIMANO店中店通知我新的刹把换到了,我到店里安装,发现他们换了个左手的刹把给我,并不是右手的,那我怎么用?随即再叫他们换,我也准备好了再等一个月了
前几天再次通知我刹把修好了,从日本寄回来的,原本是说换新的,既然能修好那也没问题,在SHIMANO店员在场的情况下安装后发现依然是老问题,为证实非卡钳原因,我更换了其他的XT卡钳测试(别人车上拆的,好的卡钳),结果也是一样,我当场提出再次更换的要求
直至今日,SHIMANO公司打电话通知店中店店员说刹把经检测没质量问题
实在另我无法接受SHIMANNO公司的售后态度
我现在要求SHIMANO公司检测员提供一份质检报告原件,上面加盖公章,并打上检验员的姓名,职位,检测日期
刹把寄回给我的时候要求用信封包装并封口,封口处请封口者签名并盖上SHIMANO公司章,同时返还本人保修卡原件
就此问题将进行下一步投诉,直至到处理满意为止  |
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DSC01426.jpg
(54 KB, 下载次数: 27)
被SHIMANO公司收去的保修卡原件,为防止人为的丢失,特拍照保存
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发表于 2007-9-14 11:41:28
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发表于 2007-9-14 11:45:20
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