Dell售后服务另人费解

bobopan

昨天有台DELL D410笔记本不能正常使用了，硬盘分区重装系统到驱动都装好，最后硬盘启动黑屏，打电话到DELL公司查询是否在保修期内，庆幸还没有过期。说明了故障情况需要DELL派人来看一下机器，DELL说先检测下硬件有无问题在电话里指挥操作，检测下来说硬件没有问题，奇怪，那系统为何不能正常使用，DELL也说不出个缘由来，硬件无故障不派人过来，如果非要派人要收400多元服务费，还不保证能不能装上系统，提供了几个非DELL公司的电脑维修电话说费用比DELL的便宜让自己去联系，我靠，这保修还管啥用

angel

说起dell就一肚子屁、靠、我还买了2年保修+一个工作日上门服务+意外保修（就相当于保险类）
一年不到、机子故障、东一个电话、西一个电话、搞了半天、说是人为损坏、不保、我日他大爷的、
当初买的时候说的那个美啊、什么就算进水、摔坏了也能保、修不好还可以换新的、忽悠、纯属忽悠、、、
再也不买dell了、

bicycle2008

原帖由 kalakala 于 2008-10-29 12:25 发表
开个题外话：所有的售后都经过专门训练的，他们潜意识的将客户诱导到他想要的结果上，最后说了一句，你看，硬件没问题吧！然后就是你的事了。
所以，一定要装糊涂，都给她说清楚了交待了底细还有的玩么？就装傻，电脑白痴，而且电话里要强 ...

正解

lep

原帖由 david0674 于 2008-10-29 10:32 发表
有个办法叫投诉

这不是一个好办法

blackwarrior

所以這個世界上非官方的個人電腦維修公司才得以生存。

ym221479

他们客服都是看手上的资料的，不是靠自己的亲身经历来判断。。。很垃圾的！

kalakala

开个题外话：所有的售后都经过专门训练的，他们潜意识的将客户诱导到他想要的结果上，最后说了一句，你看，硬件没问题吧！然后就是你的事了。
所以，一定要装糊涂，都给她说清楚了交待了底细还有的玩么？就装傻，电脑白痴，而且电话里要强硬。

贝多芬

售后服务都不好。

我一个亲戚买的联想，到维修点修几次修不好，后来返厂也修不好。

后来找到我，10分钟搞定。 真有水平的谁去做售后服务呢。

小白

售后一般都这样，基本上叫人来要钱，自己送去最好

cycloneeric

就前段时间打电话给dell客服

接到的是：节假日不工作……

干蛋～