本帖最后由 loveloser 于 2009-6-30 15:08 编辑
也没说全是你的问题，但如果你上来这么表达态度相信就不会有后面这么多麻烦了
不过，无s不j这也是必须的
小武那边也是有点过了-..-
路过，路过而已 ...
easytolove 发表于 2009-6-30 15:00 http://bbs.bikehome.net/diz/images/common/back.gif
呵呵，谢谢你的意见
不过我觉得去车店维修，付费是天经地义的事，应该不用进去就叫道：“帮我修车，我会付钱的!",这有点怪吧？呵呵
另外，至始至终，没有涉及付费问题
第一次的矛盾在于----小武说油刹坏了，无法修复，推荐购买V刹，后证明就是少点油而已
第二次的矛盾在于----小武要我更换碟片，但无法告诉我的碟片是不是坏了，并且不知道换碟片后是否能解决问题，既然如此，何必要我换碟片？荒谬的逻辑
另外，有否推荐在莘庄附近有好的单车维修店吗？谢谢~~~~（迪卡侬去过，但无法修碟刹）
本帖最后由 空军 于 2009-6-30 15:12 编辑
有斑竹刚向我反映了这个问题,首先我向车友LOVELOSERB表示歉意.
莘庄是起点的分店之一,目前小武在店面负责管理.
这件事情让客人不满意到论坛诉苦,说明了我们的服务还不够好,抛开技术上的问题,至少态度也不能令客人满意.这是我们起点服务的过失和责任.
这位车友说的没有错,信誉是生存之本,我们起点能都走到今天,完全得力与广大车友的信任和支持.我们要发展,一定要继续我们的优良传统,热情诚恳的为车友服务,这样才能走得更远...
这里我也代表起点的所有人员,向发贴的这为车友表示莫大的歉意.也希望小武出来说句话,给大家解释下,我希望以后不要发生这样的事情.
这里我也向大家说明下起点的三家店:
长宁店--长宁路1435号,主要经营TREK品牌整车及其它DIY组装配件
仙霞店--仙霞西路7号-靠近百联西郊,有TREK,DAHON,MERIDA 专卖及DIY配件
莘庄店--莘建东路438号,主要经营MERIDA整车及DIY配件,
长宁路的店是老起点的延续,也算是起点的旗舰店吧,相比其它2家分店,这里配件最全,品种最多,技术服务也最完善,一般疑难问题都是推荐顾客尽量到长宁店来.我们目前有SRAM的维修认证;SHIMANO的店中店.在首席技师胡师傅的带领下,基本上能够解决大部分碰到的难题.
这里更希望我们起点的各位同志,以此为教训,努力学习,尽量做到让客人满意.
也希望也向一直支持我们的广大车友,继续相信我们,我们一定继续改正我们的不足,越来越好地给车友提供服务.
如果碰到有什么周到的地方,可以到长宁路找我,也可以直接打我手机, 13671659165, 发邮件:bikehome@163.com,我一定给出满意的答复.
首先，由于本店没有油碟加油工具以及调节配件，未能对楼主服务好，这点我本人深表抱歉。
一面之词多有蹊跷，相信来过我们车店买车的车友 多半或多或少了解一点。
话不多说，从楼主来我们辛庄店说起：
楼主第一次来我们辛庄店的，推骑过来的是一台不知是二手的还是一台组装车GIANT 770山地车，配置先搁置不提，刹车采用的是Suntour油压碟刹，刹车不知何故煞车油貌似全然漏空，个人认为是油封损毁，由于本店没有加油工具以及Suntour油碟油封配件，故此托辞本店无法修复，随后楼主拨通XXX电话悄然离去。
然今天上午，再次来到本店，说其煞车已然修复，只是煞车碟片有噌碟现象，放眼望去，碟刹盘片少盘片安装螺丝，也就明言相告，盘片缺少螺丝自然会碰碟，后在细看盘片略有变形之状，继续告知车主，车主问如何解决，，我回：盘片变形可更换盘片。
自始至终为曾消费一个大元，换言之，销售员推销产品也不是楼主所谓的JS行为吧，
即使曾有推荐你更换V刹也是权宜之词，还是为能使车主车子解决问题，如果这样都是无法理解，那我也无话可说了.
谢谢空军的答复
一开始我就说了，我是山地车菜鸟一名，正因为对起点的信任所以去莘庄店，但很遗憾~~~~
如果实在是刹车问题，推荐更换或其他意见，我会很高兴的接受，但敷衍或单纯的”导购”的话是否有负盛名？
确实，信誉是生存之本，只要是良好的服务，即使价格稍高，也是可以接受的，这次是维修与购买头盔，下次可能就是组装车辆呢？亦或是带着其他朋友过来一起组装？生意本身就是口碑相传。对于空军的诚恳回答，还是很感谢的。
我再试一试，如果不行，就到长宁店维修了
本帖最后由 loveloser 于 2009-6-30 15:32 编辑
算了，谁是谁非不是很重要，可以扪心自问，尽责了吗？
我原本很希望在起点消费（看中298元的一款头盔），但现今未给起点贡献利润，这是我的错还是服务态度引起的？
另外，想问下大家（本人菜鸟不知对错）----盘片共六颗螺丝，少了一颗（测试固定非常好），一定会碰碟？
即使略微变形（我刚刚拆下，应该不至于影响吧？），那么小武为何不通过调节来解决？或者盘片与夹片间隙太小，为何不建议将夹板撑开？（网上看到的解决方法）
本帖最后由 叶磊 于 2009-6-30 15:41 编辑
不懂当然要被坑
不过楼主使用的Suntour油压碟刹 应该换掉了。。。。。。
10# easytolove
建议lz到G店去感受一下服务，那可能会让你火冒三丈，xw的服务只能说不够到位。。。。还不到bs的程度，有话好好说。。。。。。
这个油刹实在头痛，还是去换个V刹算了
对事不对人，谁是谁非大家看了，心里有数就行，没强求一定同意我。
原本我也想如eternaldonny ，下次不去就是，但是总觉得心口有点闷。
10# easytolove
建议lz到G店去感受一下服务，那可能会让你火冒三丈，xw的服务只能说不够到位。。。。还不到bs的程度，有话好好说。。。。。。
徐韶峰 发表于 2009-6-30 15:44 http://bbs.bikehome.net/diz/images/common/back.gif
一巴掌打倒一大片的行为是不道德地=。=