今天前花鼓被SM强奸

暖瑟 · 发表于 2010-1-8 20:13:28

LZ节哀...
这个故事（事故？⊙﹏⊙b汗）告诉我们要增强自己的动手能力...

起点客服 · 发表于 2010-1-8 20:20:37

这位顾客您好，首先对今天发生的事情对您表示道歉，发生这样的问题肯定是我们管理上，服务上没有做好
今天长宁店维修师傅是刚到长宁路不久，对于轴承更换安装没有经验，确实我们也缺少这方面工具，之前拆卸安装都使用土法，只不过和这次使用的方法不同，这也是我们急需解决的问题，关于在维修过程中的沟通我们觉得肯定也是存在一定问题，才导致种种不愉快的发生，在此再次向你表示歉意，并退还你这次产生的的维修费用
关于轴承，我们想请你有时间再来一次，我们请其他技术人员再看一下是否能解决，据我们了解，如果轴承在安装过程中安装不平整也会造成转动受阻，也未必是轴承已经遭到严重损坏的地步。
关于对您造成轴承的损失，如经检查确实是我们弄坏的，损失将由我们店方来承担。

关于前叉保养费用，通常我们的收费保养是包含以下几项的：
更换的油料费（阻尼油，气室密封油），由于油料全部采用FOX的油，各方面成本都比较高，所以基本占据大部分成本费用
清洁剂费用（除了清除外观的污垢，我们还要用特殊清洁剂清除内部的旧油和残留金属碎屑）
拆卸组装手工费
由于前叉比较贵重，且保养价格不便宜，所以我们通常建议车友在发生前叉有严重问题下再进行保养（除非客户坚决需要保养的话，因为一般情况下如果没发生问题保养后的改观不会太大，只不过内部更清洁一些，对于使用上没有任何的功能改善），且即使需要保养也是预约保养，不是任何维修师傅有资格拆卸前叉的

空军 · 发表于 2010-1-8 20:46:48

今天就在办公室开会,店面发生了这样的事情我竟然不知道.

服务不好,给客户造成了麻烦,代表起点像楼主致歉!

会调查了解,给客户一个满意的处理方式. 可致电或到店里来,直接找小黑或者我.

LGL127 · 发表于 2010-1-8 21:05:51

空军态度真好顶，不打不相识。说不定就多一个忠实客户

阿门仔 · 发表于 2010-1-8 21:32:29

没事干嘛换自找麻烦都是心理因素在作祟原本转20几圈搞成这样有意思么

frank88 · 发表于 2010-1-8 21:40:10

相信应该可以圆满解决

安漾 · 发表于 2010-1-8 21:49:24

双方都满意才是双赢.

空军 · 发表于 2010-1-8 22:06:39

一定可以圆满解决，大家放心。

花火 · 发表于 2010-1-8 22:07:37

转20多圈是不行的.
好的花鼓,轻轻一转,
能转一两分钟..

以德糊人 · 发表于 2010-1-9 02:15:29

曾经某网一直说轴承花鼓的可修复性强，其实轴承坏了确实可以换，但铝花鼓上的轴承孔本来与轴承是过盈配合的，钢制轴承拆装对铝轴孔内径精度影响会很大，暴力拆卸还将影响花鼓两边轴承孔的同心度。
安装轴承其实可借用装碗组的工具，类似台虎钳的静力压入，两端垫好钢板保证压入力量施加在轴承外圈
拆轴承需要用拉马，硬敲会破坏轴承孔的内径精度
反正拆装都必须让轴承沿轴向平行移动
曾经无数次看到暴力拆装轴承的心声

[综合] 今天前花鼓被SM强奸

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