起点客服进来下，起点店怎么老忽悠我啊？（终于拿到车）

起点客服

作为车友当然彼此要宽容，但起点作为商家也应该考虑怎样提高对顾客的服务水平，这样才能越做越好的！

建议送这位新车友一点小礼品以表歉意吧…… ...
星尘 发表于 2009-8-17 13:06

这个肯定会的, 不管价值多少,也表示了我们对这件事情的歉意

起点客服

这位车友不错，要 我早火大了
大康康大 发表于 2009-8-16 10:55

其实我们收到客户的订货信息,是最希望把东西早点给客人的.

我们和美利达进货,都是先付款后发货的,等了一次一次也没有来,心理也窝火的.
但这样光火也没有用,也解决不了问题.

举个例子,SHIMANO这个全球最大的零件供应商,基本上都是款到发货的,如果遇到没有现货要预定的时候,不管是价值10元的小配件还是上万元的轮组套件,都是要先付全款再等3个月的,如果3个月没有到,也只能再等或取消.
有时候,我们经销商是有点无奈...

tfcy5022

没货的话 最基本提前告知下吧  
人家专门打车过来 却白跑一趟  能不火伐
总之服务肯定有问题

jimfonn

5分钟前，空军亲自来电~~~
当然又是不好的消息了~
车子交期再次延后~，可能到下周一、二了。

其实商家心理我很理解的，我自己也在商场上混的，有时候确实比较无奈。
9号到现在已经10天了，到下周二就是15天了。

我已经没有那么迫切的等车了，不知是积极性磨灭了，还是已经习惯了。
如果下周二还没有能够拿到车，也许就是我与这个车无缘了。
到时候索性装个车算了~~

在此谢谢起点店对此次事件作出的回应。
如果生意不成，还可以做个朋友。

哎~~~，希望是好事多磨~~

起点客服

没货的话 最基本提前告知下吧  
人家专门打车过来 却白跑一趟  能不火伐
总之服务肯定有问题
tfcy5022 发表于 2009-8-19 18:44

是啊,这个确实我们的过失,我们要深刻反省.
事后客人能表示理解,我们万分感激,也是对我们服务提高的一种鞭策.

VJ23

半个月还没拿到车...要是我肯定没那个耐心额   不过经销商有时也难做 LZ急的话就退款弄个G好了

zhyzq2003

其实把后面的服务做的到位点，车友都能理解的

jimfonn

是啊,这个确实我们的过失,我们要深刻反省.
事后客人能表示理解,我们万分感激,也是对我们服务提高的一种鞭策.
起点客服 发表于 2009-8-19 18:52

客服小姐；汪老板，今天又是周二了………………

难道…………………………

？？？？？

edmundzw

关注。。。

jimfonn

终于拿到车了~~~
晚上去车店，胡师傅回来了~
在原有价格的基础上，送了一个水壶架和水壶。
哎~~，我也不争了，就这么地吧。

让胡师傅给我换了建大1.5的光头，感觉好多了。
从莘庄一路飚回来，磨合期感觉不错。
哎，整整15天了，真是难啊。呵呵。
晚上比较暗，上张图先。