引用第19楼雨彐于2008-05-04 21:45发表的:
我决定这鞋我还是不换了,因为我不想为了一双鞋而把很多事情弄的老复杂的,就当我倒霉,但是商家你也要认真反省自己的态度,你要把你的每一个客人当朋友一样的看待,这样你才是成功的商人....... [/quote]
我在说这句话的时候,已经是在退一步大家海阔天空,但你还是在斤斤计较。
昨天我没接你的电话是因为我的手机忘在了家里,一直到11:30回家才看到,并且我已经回过电话,但已经没人接。如果你不相信的话,我可以去移动公司拉账单给你看。
这件事从头到尾你一味的是在责怪我的不对,那你有没有做到一个做为商家该做的事,一开始如果你的态度肯婉转一点,那我直接告诉你我的鞋有发霉的事情发生,那你这样可以提醒以后买你鞋的人,但你的态度是直接"不能换,不能怎样怎样,肯定是你的责任,不应该来找我"。
做为商家不是说东西卖出去没有了责任,哪怕我穿过了,鞋子发生这种情况我来找你也是很正常的。换与不换是后话,但做为顾客我有不明白的地方来找商家不对吗?那不找商家我应该找谁? |