燃气抄手机拍照上传完成燃气服务微信公众号和手机...

dijuyan · 发表于 2015-8-28 16:49:46

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家中燃气抄表手机拍照上传完成

燃气服务微信公众号和手机微客服平台明天上线

张欣平

　　本报讯（记者张欣平）拿出手机，对准家中的燃气表拍张照，燃气表的指数和读数照片就能通过互联网传回燃气公司，不久自己的手机上就能收到一张电子账单，不管是当月的还是往期的消费数据都能一目了然。将上线运行，今后诸如燃气抄表、查询、付费、服务信息查询、液化气预约送瓶等传统燃气服务项目市民都可以通过手机自助完成。

　　据了解，上海燃气微客服平台就是利用移动互联网技术开展的一项手机应用程序项目，逐步将原线下需手工办理的各类燃气业务和服务项目整合并部署到手机终端上完成。客户可通过手机下载APP应用程序或关注上海燃气微信公众号完成各类燃气自助服务。

　　微客服平台首期推出的客户手机拍照自动识别的抄表功能、电子账单及阶梯气价账务分析功能、二维码服务信息识别功能、液化气预约送瓶功能以及下一步将要推出的业务自助办理（包括申请、付费、预约服务）功能和服务信息（产品营销、计划停气、账款催缴）的定向推送功能，都将逐步改变目前传统的燃气服务方式，给予市民更好的服务体验。从服务范围上看，目前微客服平台的服务对象为本市中心城区的居民燃气用户，明年将逐步向郊区用户和部分小型非居民用户开放。

　　此外，微客服平台还针对目前冒充燃气公司工作人员上门诈骗屡禁不止的现状，开发了服务人员识别功能，燃气集团的每位对外服务人员今后都将在服务胸卡上印上专属二维码，客户只要扫一扫，服务人员身份真假一目了然。