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标题: 如此的售后服务该怎么办？ [打印本页]

作者: bssnxt 时间: 2010-5-27 07:23
标题: 如此的售后服务该怎么办？
3月底在纪念路的GIANT专卖店看中了一款小轮车，当时没有喜欢的颜色就定了一辆，一个礼拜不到车就到了，可原来的样车是V刹，定来的是公路夹器（长臂的），由于本人对夹器不甚了解，所以就接受了，骑了没几天发现前夹器松动，便用工具去紧了下，谁知怎么也紧不了，原来滑牙了，4月6日我把后夹器拆下拿到店里要求定一前夹器（我说了因为我动过了所以愿意自费），店员欣然答应，并说很快能解决，直到发帖，货仍然没到，期间我电话去了十几次，人去过3次，我甚至说如果夹器订不到，帮我定个能装V刹的前叉（愿意自费），每次都说很快，可每次都是空等，800电话也打过，没用，车在家停了近2个月不能骑，我该怎么办？如此大的品牌，却是如此的售后服务！！！夹器是彦豪的R558，双轴的，臂长60MM左右，螺杆长60MM左右，这型号网上没有，有哪位兄弟知道有啥替代的型号可以用？或是有没有转接器能让我装短臂的夹器，在这里先谢了。

作者: 机枪手卡特 时间: 2010-5-27 08:50
当年一根辐条问SHIMANO店中店说要三个月时间，我就直接换轮组了。有时候不是店里不给你弄，是没东西给你弄

作者: wugangnjmu 时间: 2010-5-27 09:09
我在那家店买过车，还好没出问题。

作者: pengyou 时间: 2010-5-27 09:25
为什么自费呢?GIANT有质保的。

作者: bssnxt 时间: 2010-5-27 09:27
备件不足，怎么做的好售后服务？难道GIANT的车刹车坏了只能换整车？这么大的品牌，又不是山寨小厂！

作者: 601200440 时间: 2010-5-27 09:53
等了4个月。。告诉我说停产没货的飘过~

作者: bssnxt 时间: 2010-5-27 10:17
自费都没货！哪来质保？吃一堑长一智！

作者: 贝多芬 时间: 2010-5-27 11:27
店大欺客。。。。。忍了吧

作者: bssnxt 时间: 2010-5-27 13:28
夹器是彦豪的R558，双轴的，臂长60MM左右，螺杆长60MM左右，这型号网上没有，有哪位兄弟知道有啥替代的型号可以用？或是有没有转接器能让我装短臂的夹器，在这里先谢了。

作者: bssnxt 时间: 2010-5-27 14:42
giant，靠不住，只能靠大家帮忙了，喜马诺有没有类似的长臂夹器？

作者: 刘影 时间: 2010-5-27 15:13
shimano就是慢，有些厂商都被拖垮了

作者: 小黑 时间: 2010-5-27 15:46
其实SHIMANO订货算不错了，起码还能定到

作者: 机枪手卡特 时间: 2010-5-27 15:51
等好几个月和定不到不是一样的

作者: 阿越 时间: 2010-5-27 15:52
大公司，部门多，流程多，一点事，一级级转流程，填单子，转报告。一套流程下来，差不多是得很多时间。更何况是非主盈利的部门，在公司里得到的资源和话语权处在很低的位置。

作者: 刘影 时间: 2010-5-27 16:01
shimano产量不够，供不应求

作者: 小黑 时间: 2010-5-27 16:32

等好几个月和定不到不是一样的
机枪手卡特发表于 2010-5-27 15:51

当然不一样，当然前提是你要订，不然和定不到结果是一样的

作者: bssnxt 时间: 2010-5-29 06:32
到电台投诉了，看来有戏

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