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标题: ◆◆◆ 起点单车的客服真是无话可说!@!!!!!!@@@@@@@@!!! [打印本页]

作者: 铁金刚 时间: 2010-8-21 20:55
标题: ◆◆◆ 起点单车的客服真是无话可说!@!!!!!!@@@@@@@@!!!
大家看图吧

客服真的是无话可说

~MyBitmap.gif (24.88 KB, 下载次数: 16)

作者: 铁金刚 时间: 2010-8-21 20:56
等了一个多小时了,这就养爱理不理的凉着你

作者: 铁金刚 时间: 2010-8-21 20:58
估计会被无形之手河蟹掉

能多看一眼就多看一眼吧

作者: 机枪手卡特 时间: 2010-8-21 21:00
不是专门做网店的

作者: 铁金刚 时间: 2010-8-21 21:03
不得不担心如果在这家店买的东西需要售后服务,会不会也是这样

作者: 小黑 时间: 2010-8-21 21:07
本帖最后由小黑于 2010-8-21 21:09 编辑

这个是2手商品代车友卖的，谁都有忙的时候，上个厕所，喝个水，更何况人家说了店里有客人嘛，如果多碰到几个要问问清楚的客人估计几个小时也说不完呐

作者: 标答菌 时间: 2010-8-21 21:08
这个也不是店里的商品她不知道也不奇怪嘛
而且不是回答了店里有客人吗

作者: 小黑 时间: 2010-8-21 21:08
LZ要问清楚的话我来告诉你，原本车友用的原装盘片，结果有一个齿蹦掉了，所以换了整套的RACEFACE盘片，为什么整套换呢，因为换一个不协调，如果你喜欢FSA的，估计那个车友也会把换下2片都给你，但是你如果买2手还要强调质保的那就没办法说了，你还是去买新的吧

作者: 标答菌 时间: 2010-8-21 21:09
小黑问一下换下的两片盘片是哪两个啊？单卖吗？谢谢

作者: 小黑 时间: 2010-8-21 21:11

小黑问一下换下的两片盘片是哪两个啊？单卖吗？谢谢
563591663 发表于 2010-8-21 21:09

我不知道啊，我只知道还在车友手上，应该不会单卖的，会送给买这个牙盘的车友

作者: 标答菌 时间: 2010-8-21 21:13

我不知道啊，我只知道还在车友手上，应该不会单卖的，会送给买这个牙盘的车友
小黑发表于 2010-8-21 21:11

唉好吧那天去调前拨的时候别人说我盘片有点歪想换一个呢

作者: 小黑 时间: 2010-8-21 21:13
大家理解点嘛，人家客服MM也是人，不可能一人分几人用，没回答先问着等人家空下来回复你或者留言给你也来得及嘛，又不是生小孩，那么急

作者: 小黑 时间: 2010-8-21 21:14

唉好吧那天去调前拨的时候别人说我盘片有点歪想换一个呢
563591663 发表于 2010-8-21 21:13

可以试下矫正回来

作者: 小黑 时间: 2010-8-21 21:15

等了一个多小时了,这就养爱理不理的凉着你
铁金刚发表于 2010-8-21 20:56

你要急的话可以直接打电话过去，或者打车过去嘛

作者: 标答菌 时间: 2010-8-21 21:17

可以试下矫正回来
小黑发表于 2010-8-21 21:14

平时用的时候影响不大所以也没想到要矫正就是看到有人有盘片随便问问

谢谢

作者: 羊习习 时间: 2010-8-21 21:18
店里面服务很不错的，网店可能有点忽略了

作者: 铁金刚 时间: 2010-8-21 21:18
"上个厕所，喝个水"

这个解释真不错

问题是到现在一个半小时过去了,抽十几秒钟的空出来打个字的空都没有吗

作者: chenml 时间: 2010-8-21 21:18
LZ淡定吧……这问题大半年前我也碰上过~毕竟不是专业做网店的

作者: 小黑 时间: 2010-8-21 21:20

"上个厕所，喝个水"

问题是到现在一个半小时过去了,抽十几秒钟的空出来打个字的空都没有吗
铁金刚发表于 2010-8-21 21:18

你有空在这里发那么多帖子，等那么多时间，就不会直接打个电话过去吗？

没电话号码我告诉你 021-52061767

作者: 铁金刚 时间: 2010-8-21 21:21

你要急的话可以直接打电话过去，或者打车过去嘛
小黑发表于 2010-8-21 21:15

如果是外地的客户是不是要坐飞机过去问问啊

作者: 羊习习 时间: 2010-8-21 21:22
lz很怒啊，其实人家不卖给你也是没什么问题的

作者: 小黑 时间: 2010-8-21 21:22
就算专业做网店离开一下也很正常嘛，又不是开便利店24小时不间断的，就算便利店也有停电的时候，而且你留言人家又不是看不到

作者: vcatxe 时间: 2010-8-21 21:22

你有空在这里发那么多帖子，等那么多时间，就不会直接打个电话过去吗？

没电话号码我告诉你 021-52061767
小黑发表于 2010-8-21 21:20

小黑蛋定……

作者: 小黑 时间: 2010-8-21 21:24

如果是外地的客户是不是要坐飞机过去问问啊
铁金刚发表于 2010-8-21 21:21

原来你除了会坐飞机，打电话，等候什么都不会了，飞机还有因航空管制，天气因素晚点的呢

作者: 铁金刚 时间: 2010-8-21 21:25

车行帮车友代卖的东西，是车友自己搭配的，车友喜欢怎么搭配是车友的事情啊。

举个例子，别人卖个二手的公路车，caad9车架配rs80轮组，你也要问为什么不配da的轮组啊，你叫别人怎么回答你。 ...
卫斯里发表于 2010-8-21 21:21

你就回答是东西别人搭配的,您的问题我不太清楚就可以了啊

作者: 小黑 时间: 2010-8-21 21:33
LZ什么意思啊，电话给你了你打了没啊？人家9点关门了，你再不打人家就走咯，不要怪人家不等你哦

作者: beakman 时间: 2010-8-21 21:48
二手的东西，也不是原厂的，这样问客服mm，人家当然答不上了。毕竟盘片不是客服mm自己改的

作者: rideeveryday 时间: 2010-8-21 22:03
lz真是闲的可以。。。
废那么多时间打字，截图，回帖
一个电话能搞定的事搞得那么复杂

作者: 鹤羽青云 时间: 2010-8-21 22:12
我觉得在起点就不要去淘宝了。本来起点就不是专门搞淘宝的吗。

作者: super_mac 时间: 2010-8-21 22:12
呃，双方都淡定吧，作为一个连V刹都不会调的菜鸟，上次骑到店里一个帅GG仔细的帮我调变速调刹车，还帮我把码表线都绕到刹车线上的，服务美的很，他们的网店确实不够理想，需加强，都消消气，洗洗睡吧……

作者: nier 时间: 2010-8-21 22:16
现在就连小孩子都会打电话了，楼主非要搞那么复杂，何况你又不是花钱买人家跟你聊天，非要陪在那里不能走开

作者: 共和国骑兵 时间: 2010-8-21 22:39
lz思路YP了

作者: wilsonfan 时间: 2010-8-21 23:08

这个是2手商品代车友卖的，谁都有忙的时候，上个厕所，喝个水，更何况人家说了店里有客人嘛，如果多碰到几个要问问清楚的客人估计几个小时也说不完呐 ...
小黑发表于 2010-8-21 21:07

是是，说的很有道理

作者: surddar 时间: 2010-8-21 23:59
呵呵，其实站在各自立场上都没有错的。既然把二手件交给店里挂上网了，当然也要做好工作的

作者: yukun_yao 时间: 2010-8-22 12:54
客服MM还是不错啊，你到他们店里就知道了，客服MM也兼职前台，你就体谅下吧。MM人也长的漂亮哦呵呵

作者: 探马 时间: 2010-8-22 15:28
确实是这样，有些人觉得网店很方便，但是实际上很多时候实体店和网店不可以同时兼顾的很好的，如果你习惯网点的话，还是找主营在网上的商家吧

作者: 小武 时间: 2010-8-22 15:39
人谁无过，别钻牛角尖啊，即便是钻牛角尖了，也别钻进去就出不来了不是。

作者: avoliu 时间: 2010-8-22 16:00
LZ的行为，用一句话来准确的概括-----吃饱了撑的！！！

作者: 爱晶 时间: 2010-8-22 16:24
LZ给你个投诉电话13838384388

作者: kaidotang 时间: 2010-8-22 16:28

这个是2手商品代车友卖的，谁都有忙的时候，上个厕所，喝个水，更何况人家说了店里有客人嘛，如果多碰到几个要问问清楚的客人估计几个小时也说不完呐 ...
小黑发表于 2010-8-21 21:07

感觉着的确是LZ的问题

作者: t-mac 时间: 2010-8-22 16:55
好吧，我也站出来说句公道话。客服这样做很明显就是有问题的，像楼主说的。打个说不清楚不就好了么。发了去问店长，问了这么久也没有答复，这的确是服务态度的问题是需要纠正的。但是呢，楼主也不应该因为这么件小事就在这里发帖的说啊。这些问题是可以通过他们店长投诉，也可以提提意见，人家忙着店里的事，顾不上您，也不能全赖她呀。。或许她是新手吧。。。也就希望此类事情不要再发生，大家退一步海阔天空~~

作者: 风吹花落 时间: 2010-8-22 18:26
LZ蛋定，小黑蛋定，人孰无过，起点的淘宝也让我郁闷过一次，服务确实有待加强

作者: frank88 时间: 2010-8-22 20:47
一般选择直接电话问.因为我性子很急

作者: 暖瑟 时间: 2010-8-22 21:20

好吧，我也站出来说句公道话。客服这样做很明显就是有问题的，像楼主说的。打个说不清楚不就好了么。发了去问店长，问了这么久也没有答复，这的确是服务态度的问题是需要纠正的。但是呢，楼主也不应该因为这么件小 ...
t-mac 发表于 2010-8-22 16:55

哟...
您不但卖东西价格公道
还会说公道话啊...
P民要膜拜的

作者: 暖瑟 时间: 2010-8-22 21:20
觉得不爽可以不买...

作者: xxtina 时间: 2010-8-22 22:19
多大点事还发个贴，人家忙不行吗，相互理解吧

作者: 空军 时间: 2010-8-22 22:33
说实话,现在店面要服务,淘宝也不能怠慢, 做起来做好真是不容易..

现在淘宝都几个黄冠得都数不胜数了, 佩服他们.

作者: 以德糊人 时间: 2010-8-23 03:26
到底是BOSS的胸怀

作者: mstrongest 时间: 2010-8-23 08:55
这个事情也太小了吧，。。。。。。

作者: 徐韶峰 时间: 2010-8-23 09:54
打电话直接问空军不就得了吗，不至于火气怎么大，起点的服务还是很好的。。。。。。

作者: tian 时间: 2010-8-23 10:36
可是能直接淘宝上看到的，淘宝购物的也没有打电话问的习惯。
也是鞭策吧，客户能提意见还是要多多感激的。

作者: 54910261 时间: 2010-8-23 13:47
汗死我啊。。。起点的客服一直都很快

作者: legion 时间: 2010-8-23 23:00
从小黑，小武和空军的回复来看，小黑还要继续学习。

作者: 刘影 时间: 2010-8-23 23:26
小误会不要把它放大了

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