单车之家-BikeHome.net

标题: 一些店的服务意识要好好改改了 [打印本页]

作者: deathsqj 时间: 2007-10-7 11:48
标题: 一些店的服务意识要好好改改了
总结玩车一段时间的经验，Giant商店是忽悠人和态度最差的！

第一次，我到G店去装一个尾灯（一个超级垃圾的尾灯），居然收了我55RMB，那个所谓的“资深”师傅很“神秘”的说：“你可别把这个价钱说出去，否则我要倒霉的，太便宜了。”
后来才知道这种尾灯25最多了！

第二次，我发现变速有点问题，想去调试一下，又是那位师傅，他看了一看，说：“你的车还没有到那种和谐的等级，没有办法的！”接下来一边说我车不好，又一边狂向我介绍ATX系列的车，我无奈离开那里。最后到起点1分钟搞定！完全正常！

到这里我对 G 店已经很不满意了，苦于我家周围只有这一家车行，哎。

第三次，我洗完飞轮，链条，牙盘后想去上点油（知道他们垃圾，费用已经带好），我进店后说帮我上点油，费用我给，又是那位师傅！他看了后，立马很无所谓，说：“啊洗过这些东西了阿！哦，你就这样骑吧！”我被他那种奇怪的态度弄傻了，立马问：“怎么了！”他说：“这些东西是不能洗得！现在都坏了！油上不上去的！”当时我就傻了。他说只能换新的了。我带着坏心情离开！
后来，只能再去起点问问看，起点的工作人员，听了我的话后，都笑了，并且免费为我上了油！

玩车３个月不到，对Ｇｉａｎｔ商店是越来越厌恶了，看着车架是ＧＩＡＮＴ的，都想换了。

我这里告诫ｇｉａｎｔ的工作人员，你们是自己在砸自己的招牌！

作者: 寒夜梦飞 时间: 2007-10-7 11:57
习惯了

作者: 寒夜梦飞 时间: 2007-10-7 11:58
话说LZ指的是哪家店啊

作者: dick 时间: 2007-10-7 12:01

引用第2楼梦比优斯于2007-10-07 11:58发表的:
话说LZ指的是哪家店啊

作者: deathsqj 时间: 2007-10-7 12:03
梅陇　嘉川路上的那家

作者: 光光 时间: 2007-10-7 12:04
这完全是欺负新人不懂嘛....
giant整体都不行,店里的员工不是修菜车出身,就是完全不懂自行车,好车也给修坏了

金桥giant应该是上海最好的giant,老板很懂车也亲自上阵装车,不过那里人比较多,可能会忙不过来

作者: dick 时间: 2007-10-7 12:05

引用第5楼光光于2007-10-07 12:04发表的:
这完全是欺负新人不懂嘛....
giant整体都不行,店里的员工不是修菜车出身,就是完全不懂自行车,好车也给修坏了

金桥giant应该是上海最好的giant,老板很懂车也亲自上阵装车,不过那里人比较多,可能会忙不过来

嗯~~~~~金桥那里是不错！！！价格也不错！！！

作者: 卿红号 时间: 2007-10-7 12:05
G店和X奇差不多了,忽悠的厉害了

作者: dick 时间: 2007-10-7 12:05

引用第4楼deathsqj于2007-10-07 12:03发表的:
梅陇　嘉川路上的那家

怪不得！！！

作者: luojin888 时间: 2007-10-7 12:09
前几天去ＧＩＡＮＴ店里看７５０准备买，但是让老板把车拿下来试试，老板说了一句；＂不要就别试＂听完我看都没看老板就走了，不信老子有钱买不到车！ＴＭＤ　ＧＩＡＮＴ　以后送老子都要不！！

作者: deathsqj 时间: 2007-10-7 12:11

一个不错的牌子，就是因为对于店员的管理和技能以及职业素质的缺少培养，才导致这样，希望ＧＩＡＮＴ的高层不要什么人都允许开店。

作者: 小爱 时间: 2007-10-7 12:24
大楼就是这么一点一点倒塌的

作者: 寒夜梦飞 时间: 2007-10-7 12:26

引用第9楼luojin888于2007-10-07 12:09发表的:
前几天去ＧＩＡＮＴ店里看７５０准备买，但是让老板把车拿下来试试，老板说了一句；＂不要就别试＂听完我看都没看老板就走了，不信老子有钱买不到车！ＴＭＤ　ＧＩＡＮＴ　以后送老子都要不！！

还好啊不然又一人被斩了

作者: 光光 时间: 2007-10-7 12:29
服务归服务,giant的车架还是很不错的,看好giant的tcr

作者: 贝多芬 时间: 2007-10-7 12:29
不用担心，大多数老百姓还是很好忽悠的。懂的太多的客户人家宁可不要，太麻烦。

作者: 叶磊 时间: 2007-10-7 12:30

引用第9楼luojin888于2007-10-07 12:09发表的:
前几天去ＧＩＡＮＴ店里看７５０准备买，但是让老板把车拿下来试试，老板说了一句；＂不要就别试＂听完我看都没看老板就走了，不信老子有钱买不到车！ＴＭＤ　ＧＩＡＮＴ　以后送老子都要不！！

这车半价我都不会去要

作者: 寒夜梦飞 时间: 2007-10-7 12:40

引用第15楼叶磊于2007-10-07 12:30发表的:

这车半价我都不会去要

半价还是可以考虑的好不好

作者: dick 时间: 2007-10-7 12:41
有部分G店还是不错的，比如金桥还有法华镇路那家也不错！！！

作者: 叶磊 时间: 2007-10-7 12:42
老板是懂车的一般不会差

作者: zhumao28 时间: 2007-10-7 12:43
江浦路靠近中山北二路的那家小工调圈都不要钱呵呵
还是看哪家了
纪念路那家就曾经很不厚道

作者: songmin130 时间: 2007-10-7 12:44
来看看.........

作者: 青鸟 时间: 2007-10-7 12:45
纪念路那家关门了！哈哈

作者: 叶磊 时间: 2007-10-7 12:45
小问题自己搞不就可以了嘛

不会就去学学车行多走几次就会了又不是什么难事

变速刹车这样的东西自己调比较放心

作者: dick 时间: 2007-10-7 12:46

引用第18楼叶磊于2007-10-07 12:42发表的:
老板是懂车的一般不会差

嗯嗯！！！我说的那两家店老板都懂车的！！！

作者: leesheep 时间: 2007-10-7 12:47
不同地区的G店还是有些不一样的。

作者: dick 时间: 2007-10-7 12:50
是的！！！

作者: athurs 时间: 2007-10-7 12:50
老板懂车很重要，否则就白让下面的人折腾了

作者: magedogi 时间: 2007-10-7 13:13

引用第4楼deathsqj于2007-10-07 12:03发表的:
梅陇　嘉川路上的那家

我也是住梅陇附近的,至于你说的嘉川路上的那家.我完全不知道,理由只有一个,这种小型的加盟店我从来不去.有次路过看到G店,进去问了几种最普通的型号,居然老板回答我,不知道.也罢.
我经常去辛庄那家G店.就是以前老电影院西面点那家,服务什么都还可以.一些小服务都不收费.上次去除绣,上油,调试东西,都很热情.

作者: 皇皇007 时间: 2007-10-7 13:31
我一同学去买猫眼VELO5 被宰得很厉害~

作者: whitethunder 时间: 2007-10-7 13:51
giant的东西还不错的，就是服务太差，加盟店迟早把这个牌子做谭掉

上次去问tcr6500, 全国都是4980，纪念路哪家居然加价销售 5298，态度还很强硬，那小工估计几个月工资也卖不起一台车

作者: luojin888 时间: 2007-10-7 14:23

引用第15楼叶磊于2007-10-07 12:30发表的:

这车半价我都不会去要

现在送我都不要！！

闹心！！

作者: 爱晶 时间: 2007-10-7 14:25
GIANT的斩人啊

作者: joe.chen 时间: 2007-10-7 14:44

引用第29楼whitethunder于2007-10-07 13:51发表的:
giant的东西还不错的，就是服务太差，加盟店迟早把这个牌子做谭掉

上次去问tcr6500, 全国都是4980，纪念路哪家居然加价销售 5298，态度还很强硬，那小工估计几个月工资也卖不起一台车

是5298...各种税收加起来什么的就不是4980这个价格了

作者: y2k7710 时间: 2007-10-7 15:30

引用第4楼deathsqj于2007-10-07 12:03发表的:
梅陇　嘉川路上的那家

那家就是所谓新开的,我也非常厌恶,当时他开张的时候,我路过梅陇路老户闵路,准备去田林,SB所谓GIANT的人看见我说,哟,GIANT,你以后可以到我们这儿来修(我当时是一套960,估计他也不认识). 半开玩笑:你那不一定有我零件的. 他说:不就770嘛,肯定能修的. 鄙人顿时狂汗.......第二天,我路过梅陇,可能是我变速太快,961被我弄移位了,当时心想:昨天SB咒我,居然灵验了..........

作者: whitethunder 时间: 2007-10-7 16:00
楼上典型的扮猪吃老虎

作者: h9wq3 时间: 2007-10-7 17:19

引用第4楼deathsqj于2007-10-07 12:03发表的:
梅陇　嘉川路上的那家

就我家附近的,一次性把车弄弄好,省得一次次走车行

作者: burn 时间: 2007-10-7 17:25

引用第5楼光光于2007-10-07 12:04发表的:
这完全是欺负新人不懂嘛....
giant整体都不行,店里的员工不是修菜车出身,就是完全不懂自行车,好车也给修坏了

金桥giant应该是上海最好的giant,老板很懂车也亲自上阵装车,不过那里人比较多,可能会忙不过来

有机会一定要去拜访一下...

作者: 阿越 时间: 2007-10-7 17:28
肉包子打狗,有去无回.
明明知道G店一直很差还去.....回家面壁反思去,并写"再也不去G店"1000遍,明天交给我

作者: dick 时间: 2007-10-7 17:51

引用第33楼y2k7710于2007-10-07 15:30发表的:

那家就是所谓新开的,我也非常厌恶,当时他开张的时候,我路过梅陇路老户闵路,准备去田林,SB所谓GIANT的人看见我说,哟,GIANT,你以后可以到我们这儿来修(我当时是一套960,估计他也不认识). 半开玩笑:你那不一定有我零件的. 他说:不就770嘛,肯定能修的. 鄙人顿时狂汗.......第二天,我路过梅陇,可能是我变速太快,961被我弄移位了,当时心想:昨天SB咒我,居然灵验了..........

你用XTC-COMP他肯定不会这么说！！！

作者: 小z 时间: 2007-10-7 18:35
索性开个置顶GIANT投诉贴算了,老是这个话题

作者: michaelto 时间: 2007-10-7 18:48

引用第39楼小z于2007-10-07 18:35发表的:
索性开个置顶GIANT投诉贴算了,老是这个话题

还要弄个上海GIANT地图,各自标上JS指数(指数从1至5,最JS的为5),为去G店的车友指明方向

作者: swann 时间: 2007-10-7 18:49
不喜欢G

作者: lordz1984 时间: 2007-10-7 20:12

引用第40楼michaelto于2007-10-07 18:48发表的:

还要弄个上海GIANT地图,各自标上JS指数(指数从1至5,最JS的为5),为去G店的车友指明方向

这个建议好

作者: Jack 时间: 2007-10-7 20:35

引用第39楼小z于2007-10-07 18:35发表的:
索性开个置顶GIANT投诉贴算了,老是这个话题

不用了。这种垃圾不适合拿到台面上来说。

作者: 贝多芬 时间: 2007-10-7 20:38

引用第31楼爱晶于2007-10-07 14:25发表的:
GIANT的斩人啊

有不宰人的车店吗？说一个？

作者: whitethunder 时间: 2007-10-7 20:43
合理的利润时每个商家所必需的

在合理的利润后，当然需要一系列的服务

毕竟现在买车的不仅仅只是买辆车那么简单，很多人试图改变生活方式，那就需要商家后续的服务跟上去

作者: 小穷 时间: 2007-10-7 20:47

引用第44楼贝多芬于2007-10-07 20:38发表的:

有不宰人的车店吗？说一个？

老贝这句话我顶你的~

作者: dick 时间: 2007-10-7 20:49

引用第46楼小穷于2007-10-07 20:47发表的:

老贝这句话我顶你的~

我也这么认为！！！

作者: blueflame 时间: 2007-10-8 14:50
G店态度不好，我还是刚在想买车的时候去了一家车行看的，我说哪些车是折叠的，店员直接回了“自己不会看啊，都不懂的还买车”
我从来都没有被这么说过，真的想不通了，还有这种事

什么叫不懂还买车啊，

后来在朋友介绍下在人民方场大行店买了，G店再也没去过

作者: 猪唐唐912 时间: 2007-10-8 14:59
以后买车基本不会考虑ＧＩＡＮＴ

作者: w280s 时间: 2007-10-8 15:26
买？还是不买？

作者: 闪电中 时间: 2007-10-8 15:45

引用第49楼猪唐唐912于2007-10-08 14:59发表的:
以后买车基本不会考虑ＧＩＡＮＴ

正好相反,以后买车基本不会考虑除了GIANT的任何品牌了......

作者: shadow 时间: 2007-10-8 19:23
第一次，我到G店去装一个尾灯（一个超级垃圾的尾灯），居然收了我55RMB，那个所谓的“资深”师傅很“神秘”的说：“你可别把这个价钱说出去，否则我要倒霉的，太便宜了。”
后来才知道这种尾灯25最多了！

感觉象笑话里那个别翻开最后一页

作者: 江沙28 时间: 2007-10-9 09:46

引用第27楼magedogi于2007-10-07 13:13发表的:

我也是住梅陇附近的,至于你说的嘉川路上的那家.我完全不知道,理由只有一个,这种小型的加盟店我从来不去.有次路过看到G店,进去问了几种最普通的型号,居然老板回答我,不知道.也罢.
我经常去辛庄那家G店.就是以前老电影院西面点那家,服务什么都还可以.一些小服务都不收费.上次去除绣,上油,调试东西,都很热情.

是真的么??改天去试试:)

作者: silencez 时间: 2007-10-9 10:31

引用第19楼zhumao28于2007-10-07 12:43发表的:
江浦路靠近中山北二路的那家小工调圈都不要钱呵呵
还是看哪家了
纪念路那家就曾经很不厚道

江浦路靠近中山北二路的那家几乎都是山地俄。。。公路那里会不会调？我要调变速。。。

作者: jjj121jjj 时间: 2007-10-9 12:11
GIANT店在上海有几十家之多，有直营店，和经销尚开的店，
要是经销商开的，那就是私人店，里面应该还会有很多其他品牌的自行车，很多小配件，都是私人进的货，
GIANT直营店，都是经过专业培训的人员，自行车都是GIANT大仓库直接送到店中，受后服务非常好，
要是经销商开的，他们一般会叫你去GIANT专卖店修理，他们不负责保修的，那就是卖GIANT车不负责保修，你说他们的服务态度能够达到什么境界！！！！可想而之。

作者: jjj121jjj 时间: 2007-10-9 12:18
对了你说的（一些店的服务意识要好好改改了）我也任可，但是你在起点网上发这个，GIANT又看不到，难道你是..........
  你应该去GIANT论坛上投宿，你在起点论坛，应该就是不要人去GIANT买东西，不知道你用心！！！！
  兄弟做人要以德服仁！！！！！！！！

作者: boyboy 时间: 2007-10-9 13:18
GIANT在上海车友心目中的形象到底如何呢？
似乎G车在上海的普遍率还是很高的，不管从低档到高档！

作者: firebulllei 时间: 2007-10-9 13:38

引用第55楼jjj121jjj于2007-10-09 12:11发表的:
GIANT店在上海有几十家之多，有直营店，和经销尚开的店，
要是经销商开的，那就是私人店，里面应该还会有很多其他品牌的自行车，很多小配件，都是私人进的货，
GIANT直营店，都是经过专业培训的人员，自行车都是GIANT大仓库直接送到店中，受后服务非常好，
要是经销商开的，他们一般会叫你去GIANT专卖店修理，他们不负责保修的，那就是卖GIANT车不负责保修，你说他们的服务态度能够达到什么境界！！！！可想而之。

---------------------
这位兄弟很像是giant山头来的嘛！！

giant的口碑不是被哪一个两个人说出来的，更不是被一家两家店搞坏的···那到底是谁干的呢？到底是谁干的呢？到底到底到底是谁干的呢？到底到底到底到底到底到底到底到底是谁干的呢？
到底到底到底到底到底·················

肯定是不我干的···

作者: weilor 时间: 2007-10-9 14:44
就像喜欢苹果的　大多都不喜欢微软

作者: esso76 时间: 2007-10-9 15:16
就像喜欢nVIDIA的大多都不喜欢ATI

作者: 傻2 时间: 2007-10-9 16:31

引用第56楼jjj121jjj于2007-10-09 12:18发表的:
对了你说的（一些店的服务意识要好好改改了）我也任可，但是你在起点网上发这个，GIANT又看不到，难道你是..........
  你应该去GIANT论坛上投宿，你在起点论坛，应该就是不要人去GIANT买东西，不知道你用心！！！！
  兄弟做人要以德服仁！！！！！！！！

也没什么你认可不认可,LZ也没在说你啊,对不?上次还看到GIANT的人上这个论坛发活动帖召集车友参加活动的,没理由他们只会来这里发活动,其他的都不去看吧

作者: 傻2 时间: 2007-10-9 16:32

引用第60楼esso76于2007-10-09 15:16发表的:
就像喜欢nVIDIA的大多都不喜欢ATI

非常不喜欢ATI....

作者: 傻2 时间: 2007-10-9 16:41

引用第59楼weilor于2007-10-09 14:44发表的:
就像喜欢苹果的　大多都不喜欢微软

这个倒不一定,现在苹果用户也有装XP系统了,就像买GIANT的不一定就是喜欢GIANT一样,就像有些车友虽然注册在这里但是其实是在GIANT工作的一样

作者: 羊习习 时间: 2007-10-9 21:34
店好不好，看老板…店差不差，看员工…习惯了都…

作者: Jack 时间: 2007-10-9 21:49
56楼的家伙，你是GIANT的人吧。
人家车友在哪里发帖不可以阿，干吗非要发到GIANT的网站上去阿，发上去被你删帖阿。

就是要让更多的人知道你们GIANT的垃圾面。怎么了？就是不买你们的东西！怎么了？

59楼的ID weilor是你的马甲吧。没事别在这捣乱。

作者: 大杨 时间: 2007-10-9 22:26
我家附近纪念路的态度还挺不错。

以前西安的狼外婆就在这里主管，后来才去搞生活馆的。他们当时的车是“陕A”。现在一辆6S面包服务车每天就停在我家的小区。

就是东西较贵——没办法，店大，没打折余地。

现在似乎把电动车作为主打了。

作者: firebulllei 时间: 2007-10-9 23:02

引用第56楼jjj121jjj于2007-10-09 12:18发表的:
对了你说的（一些店的服务意识要好好改改了）我也任可，但是你在起点网上发这个，``````
```````
  兄弟做人要以德服仁！！！！！！！！

不管那些都挂着giant牌子的经销商是不是giant的直营店，但是有一点如果没有giant的许可，他敢挂嘛？挂了那就是giant的形象！giant品牌的形象不是说由哪一两家店给搞坏的它的品牌形象就坏了，更不是哪一两家店把形象搞好了品牌形象就好了，根本原因还是在于giant的市场战略的问题，它是只管卖特许经营权，然后收取特许经营费，再架上giant店的如此之多，使得经销商之间的竞争就是你死我活，俗话说马无夜草不肥，人物外快不富，这样每家giant店如果不想些其他的招数来赚取额外的利润，它能生存多久？？？

这位仁兄也说了
“GIANT店在上海有几十家之多，有直营店，和经销尚开的店，
要是经销商开的，那就是私人店，里面应该还会有很多其他品牌的自行车，很多小配件，都是私人进的货，
GIANT直营店，都是经过专业培训的人员，自行车都是GIANT大仓库直接送到店中，受后服务非常好，
要是经销商开的，他们一般会叫你去GIANT专卖店修理，他们不负责保修的，那就是卖GIANT车不负责保修，你说他们的服务态度能够达到什么境界！！！！可想而之。”·····

可见giant对于经销商也是分为3，6，9等啊····首先是直系关系－－直营店，其次才是－－经销商。giant只对自己的直营店进行技术培训与技术维护之类－－－－但是对于外系的加盟店与经销商就是不管不问，出了问题也是经销商自己负责，那么这样一看，众多的经销商就更无利可图也更无优势可言，那么众多的弱势经销商就只能作一些让众多车友心寒的事情···难道只是外系经销商让车友心寒吗？似乎直营店的口碑好像也不太好啊······
那么这么看来到底是谁，搞烂了giant的品牌？是谁？是谁啊？？？？难道是那些弱势的经销商？难道是众多车友？？那么难道是我？哈哈····显而易见··搞烂giant这个品牌的就是giant自己！！！
诚然giant的东西做的是不错，但是市场维护和客户群培养上···简直就是__________(填空题大家自己填）

作者: 小黑 时间: 2007-10-9 23:31
不能一概而论,南京GIANT服务做的很好,所以他们高档车的销量很高

作者: 小z 时间: 2007-10-9 23:37

引用第56楼jjj121jjj于2007-10-09 12:18发表的:
对了你说的（一些店的服务意识要好好改改了）我也任可，但是你在起点网上发这个，GIANT又看不到，难道你是..........
  你应该去GIANT论坛上投宿，你在起点论坛，应该就是不要人去GIANT买东西，不知道你用心！！！！
  兄弟做人要以德服仁！！！！！！！！

以德服人你去跟GIANT说说吧

作者: 小黑 时间: 2007-10-9 23:40
大家理性的讨论,避免出现偏激的言论
不管什么店,生意与态度直接挂钩的

作者: fu17 时间: 2007-10-10 16:36
张扬路上那家GIANT生活馆满很好额.........我上次后避震没气.跑去打，第一次去额.那里老板很热情马上拆啦个新的给我用。

后来还聊啦会，聊着聊着...最后把那个我把那个我用过的避震气筒买回去啦.....帮我打啦大概八折，回去后发现和淘宝上的价格差不多

作者: dandan 时间: 2007-10-10 16:41

引用第13楼光光于2007-10-07 12:29发表的:
服务归服务,giant的车架还是很不错的,看好giant的tcr

同意

作者: muddler 时间: 2007-10-10 17:02

引用第0楼deathsqj于2007-10-07 11:48发表的:
总结玩车一段时间的经验，Giant商店是忽悠人和态度最差的！

第一次，我到G店去装一个尾灯（一个超级垃圾的尾灯），居然收了我55RMB，那个所谓的“资深”师傅很“神秘”的说：“你可别把这个价钱说出去，否则我要倒霉的，太便宜了。”
后来才知道这种尾灯25最多了！

.......

倒霉的意思就是怕你去揍他

欢迎光临单车之家-BikeHome.net (http://bbs.bikehome.net/)