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标题: 鉴于SHIMANO上海公司的态度,我不得不投诉了,请大家一起监督SHIMANO公司 [打印本页]

作者: 小黑 时间: 2007-9-14 11:41
标题: 鉴于SHIMANO上海公司的态度,我不得不投诉了,请大家一起监督SHIMANO公司
7月18日在SHIMANO店中店购买行货08款XT油压刹车刹把,当时安装右手刹把即出现质量问题,左手完好,根据以往经验,我推测右手刹把内部油封出现密封失灵的现象,刹把可直接捏到底,如此现象在使用中会导致刹车失灵,产生安全隐患,对此我当即提出更换要求,店中店店员很耐心负责的帮我把所有情况上报公司,并将此刹把连同保修卡寄回公司,经检测确属油封损坏,答应帮我更换一个新的,但因为现在所有SHIMANO公司无此货品,将帮我负责调货.至此暂且告一段落,等待新的发过来

差不多8月16号左右,SHIMANO店中店通知我新的刹把换到了,我到店里安装,发现他们换了个左手的刹把给我,并不是右手的,那我怎么用?随即再叫他们换,我也准备好了再等一个月了

前几天再次通知我刹把修好了,从日本寄回来的,原本是说换新的,既然能修好那也没问题,在SHIMANO店员在场的情况下安装后发现依然是老问题,为证实非卡钳原因,我更换了其他的XT卡钳测试(别人车上拆的,好的卡钳),结果也是一样,我当场提出再次更换的要求

直至今日,SHIMANO公司打电话通知店中店店员说刹把经检测没质量问题

实在另我无法接受SHIMANNO公司的售后态度

我现在要求SHIMANO公司检测员提供一份质检报告原件,上面加盖公章,并打上检验员的姓名,职位,检测日期
刹把寄回给我的时候要求用信封包装并封口,封口处请封口者签名并盖上SHIMANO公司章,同时返还本人保修卡原件
就此问题将进行下一步投诉,直至到处理满意为止

DSC01426.jpg (54 KB, 下载次数: 27)

被SHIMANO公司收去的保修卡原件,为防止人为的丢失,特拍照保存

作者: 卿红号 时间: 2007-9-14 11:45
应该投诉的！！不能对中国客户这样啊！！说实话我们中国客户如果不用希马诺的产品的话，他们要失业一大批人

作者: idler1984 时间: 2007-9-14 11:46
顶一下

行货不就是为了售后服务吗

作者: 小穷 时间: 2007-9-14 11:47
是的~~既然买了行的~就应该的到保障

作者: Jack 时间: 2007-9-14 11:49
小黑，当初我的强硬态度是有道理的。

今天开始有什么需要的话，我会精神上和行动上支持你。

别的不多说了。

作者: 小黑 时间: 2007-9-14 11:51

引用第4楼Jack于2007-09-14 11:49发表的:
小黑，当初我的强硬态度是有道理的。

今天开始有什么需要的话，我会精神上和行动上支持你。

别的不多说了。

为难他们店员是没用的,他们该做的和能做的都帮我做到了,是他们公司的态度问题

作者: 小穷 时间: 2007-9-14 11:51
每次都是要等一个月的，我们很多车友去保修都是要等N久

作者: 小黑 时间: 2007-9-14 11:54

引用第6楼小穷于2007-09-14 11:51发表的:
每次都是要等一个月的，我们很多车友去保修都是要等N久

已经换过一次,修过一次,根据消费者保障条例不说退一赔一,我也有足够的理由提出退货的要求
我实在无法想象SHIMANO公司这种检测依据是不是以车手安全为前提考虑的,如果失去了安全保障我们还骑什么车?锻什么炼?

作者: 小穷 时间: 2007-9-14 11:56

引用第7楼小黑于2007-09-14 11:54发表的:

已经换过一次,修过一次,根据消费者保障条例不说退一赔一,我也有足够的理由提出退货的要求
我实在无法想象SHIMANO公司这种检测依据是不是以车手安全为前提考虑的,如果失去了安全保障我们还骑什么车?锻什么炼?

有个电话叫做12315~不知道你打过没有~~立杆见影~

作者: Jack 时间: 2007-9-14 11:59

引用第5楼小黑于2007-09-14 11:51发表的:

为难他们店员是没用的,他们该做的和能做的都帮我做到了,是他们公司的态度问题

不给他们压力是不行的。

作者: 小黑 时间: 2007-9-14 12:00

引用第8楼小穷于2007-09-14 11:56发表的:

有个电话叫做12315~不知道你打过没有~~立杆见影~

我清楚我下一步要做什么,而所做的是拿到所有东西包括SHIMANO检测报告和那个他们所谓没质量问题的刹把和保修卡,叫他们盖公章封口也是有道理的

作者: combo 时间: 2007-9-14 12:02
漫漫维权路。。。。。。

作者: 机枪手卡特 时间: 2007-9-14 12:06
实在不行就１２３１５吧，以前电脑问题就是靠这个解决的

作者: Ⅰan 时间: 2007-9-14 12:07
等吧等吧，这是消费维权的第一关

作者: 小z 时间: 2007-9-14 12:09
没什么特殊情况，不买SHIMANO的

作者: 老p 时间: 2007-9-14 12:10
严重的强烈的支持小黑

作者: 小黑 时间: 2007-9-14 12:26

引用第14楼天乐于2007-09-14 12:07发表的:

干吗要买Shimano呢？唉.........

2个原因
1行货
2安倍在任

作者: 品众 时间: 2007-9-14 12:30
已请辞了

作者: pengyou 时间: 2007-9-14 12:31
没有购物发票，12315，不理睬的

作者: 小黑 时间: 2007-9-14 12:39

引用第19楼pengyou于2007-09-14 12:31发表的:
没有购物发票，12315，不理睬的

能准备好投诉,发票肯定要准备好的

作者: Ⅰan 时间: 2007-9-14 12:59

引用第17楼小黑于2007-09-14 12:26发表的:

2个原因
1行货
2安倍在任

是不是他们知道安倍不行了，太度来了个360度转弯，唉。。。这群人呀

作者: superman 时间: 2007-9-14 14:32
上AVID吧,放弃SHIMANO吧

作者: 小黑 时间: 2007-9-14 14:42

引用第22楼superman于2007-09-14 14:32发表的:
上AVID吧,放弃SHIMANO吧

AVID是行货的吗?不是,如果是行货我可以考虑,但是我现在不是没刹车用,说实话不买XT的我还有HAYES MAG PLUS在用,我缺的不是刹车,而是对他们公司的服务态度要有个说法,不然上海那么多车友买SHIMANO的行货何以保障?

作者: doff 时间: 2007-9-14 15:00
支持,严重的支持!!奋斗到底!!

作者: zzktony 时间: 2007-9-14 15:04
顶，一定要维权到底

作者: superman 时间: 2007-9-14 16:32

引用第23楼小黑于2007-09-14 14:42发表的:

AVID是行货的吗?不是,如果是行货我可以考虑,但是我现在不是没刹车用,说实话不买XT的我还有HAYES MAG PLUS在用,我缺的不是刹车,而是对他们公司的服务态度要有个说法,不然上海那么多车友买SHIMANO的行货何以保障?

精神上支持,维好权就转AVID吧,哈哈

虽然我是后面SHIMANO 555前面AVID BB5,其实这样装一放面是涂便宜,另一方面是转把方便

作者: 叶磊 时间: 2007-9-14 16:34
对行货所谓的质保从来不抱任何希望

买东西的时候和找他们保修的时候态度截然不同

作者: 叶磊 时间: 2007-9-14 16:35
等待小黑胜利的消息

作者: boyboy 时间: 2007-9-14 17:06
支持支持！
我们需要的就是好的服务！

作者: 爬山猪 时间: 2007-9-14 17:22
投诉投诉，不过这年头哪个厂家都这德性！JS的本质

作者: 小黑 时间: 2007-9-14 17:26
前面SHIMANO公司技术部主管打电话给我说

无法满足我"要求SHIMANO公司检测员提供一份质检报告原件,上面加盖公章,并打上检验员的姓名,职位,检测日期
刹把寄回给我的时候要求用信封包装并封口,封口处请封口者签名并盖上SHIMANO公司章,同时返还本人保修卡原件"的要求
并说无法提供检测报告并无法盖公章,并坚持东西是没有问题的,让我把刹车油管和卡钳寄到他们公司由他们再检测,当然我没同意,我的要求在我在场的情况下给我安装完毕他们也不能做到,那我不能想象我的卡钳送过去会有怎么样的后果

对于SHIMANO公司这种很霸王的售后服务态度和要求我非常的不满意

作者: jason831 时间: 2007-9-14 17:34
本来还是对08XT双控很感兴趣的,现在要观望了,如果小黑的问题得不到解决的话准备转向SARM和AVID的组合了

作者: 小黑 时间: 2007-9-14 17:36
前面SHIMANO公司又打来电话,说一个星期左右再帮我换一副新的过来,如果在有问题还是继续会帮我处理
前几个电话均已经录音

我的态度,再有问题,我自己投诉相关部门

作者: freespirit 时间: 2007-9-14 18:13
支持，帮顶

作者: superman 时间: 2007-9-14 18:15
小黑出马,SHIMANO抖一抖

作者: 小黑 时间: 2007-9-14 19:26
电话中我提到一个标准的问题,以何表示产品无质量问题?以他的感觉,经验还是以SHIMANO公司的检验规范?
对方不答

我问:既然鉴定下来属于无问题,为什么不能出鉴定结果盖章
对方答:没办法帮你盖章
我问:SHIMANO公司是不是经过ISO国际管理认证?
对方答:是
我问:ISO的精髓是什么?
对方不答
我说:所谓ISO就是所有事情都有个规范,所有规范都有个标准,你们这样没有规范没有标准的鉴定我购买的商品无质量问题,我无法理解SHIMANO公司如何通过ISO认证的
对方无语...

作者: 羊习习 时间: 2007-9-14 19:49
换了我就在自己熟悉的店里买，出问题的话老板帮忙解决，要知道他们的路子总比我们这种消费者多，行货个人认为就是加点钱买张纸…

作者: 小黑 时间: 2007-9-14 19:57
是在熟悉的店里买的,熟悉了不要再熟悉的,但是最终处理还是他们公司处理,店里已经无数次帮我协调了,如果没他们的协助我想SHIMANO公司也不会主动来打电话给我的

作者: 大杨 时间: 2007-9-14 20:04
支持维权！！！

感觉服务态度一般，但水平较差。

作者: 卿红号 时间: 2007-9-14 22:54
再次关注

作者: silencez 时间: 2007-9-14 23:25
电视台曝光一下，效率比12315还高

作者: y2k7710 时间: 2007-9-14 23:38
我等一个盖子等了7个月

就当我定做的合金修补件快做好时,居然到货了

作者: 起点晓张 时间: 2007-9-14 23:52
支持你.小黑

作者: 江沙28 时间: 2007-9-15 11:22
支持维权!!

作者: 机枪手卡特 时间: 2007-9-15 12:23
你买吧，大家支持你

作者: 刘影 时间: 2007-9-15 12:38

引用第46楼卫斯里于2007-09-15 12:07发表的:
所以鉴定了我买机床的信心~~

买吧，我们支持你

作者: renzhoucan 时间: 2007-9-15 12:58

引用第46楼卫斯里于2007-09-15 12:07发表的:
所以鉴定了我买机床的信心~~

铣？车？or都买？
我买过一台车铣一体的，不好用，又卖了……

作者: 雪地足球 时间: 2007-9-15 19:50
支持楼主!!

作者: 老相机 时间: 2007-9-16 07:14
支持小黑。。。。。。。。。。。。。

作者: 贝多芬 时间: 2007-9-16 08:58
没有用就是坏的应该直接更换吧？为什么要修？

作者: m970 时间: 2007-9-16 19:36
难怪你的770一开始我去店里看的时候就只有一边！
我还纳闷呢两边手感差那么多怎么用啊……

作者: m970 时间: 2007-9-16 19:37
接上面
后来干脆两边都换成了PLUS
原来是这样真是可气啊！

作者: collins 时间: 2007-9-17 06:49
店方是否有帮你重新灌油排气啊？我的XTR油碟买来也是这种情况，然后排出油管内的空气后就好了。

若是真的手把有问题，店方早就该给你换个新的，的确服务比较烂。

作者: Jack 时间: 2007-9-17 08:05

引用第55楼collins于2007-09-17 06:49发表的:
店方是否有帮你重新灌油排气啊？我的XTR油碟买来也是这种情况，然后排出油管内的空气后就好了。

若是真的手把有问题，店方早就该给你换个新的，的确服务比较烂。

反复操作很多次了。可以保证不是气泡影响。

作者: ym221479 时间: 2007-9-17 11:50
支持小黑，顶，关注

作者: 小黑 时间: 2007-9-17 11:53

引用第55楼collins于2007-09-17 06:49发表的:
店方是否有帮你重新灌油排气啊？我的XTR油碟买来也是这种情况，然后排出油管内的空气后就好了。

若是真的手把有问题，店方早就该给你换个新的，的确服务比较烂。

你的情况我觉得应该是安装时刹车过程中无刹车闭合点,无驱动来令片运动的过程,刹把直接捏到底,这是由于加油没加好或者管内有空气造成的,这样的情况是可以弄好的

我的情况是刹把在动作了总行程的三分之一后,已经驱动了来令片运动,并已经到达了刹车闭合点时,刹把可继续捏下去一直到底,这样严重的衰减了刹车的性能,可能会导致刹车效能的下降发生安全隐患,根据我以往的经验是刹把内部油封安装不当或损坏引起油封不密闭,推油针在到达刹车闭合点后可继续向前推动的情况,之所以不立即更换新的,是因为店方无货SHIMANO公司无货,我可以接受他们一个多月的更换期,但是不能接受他们公司这种不负责的态度,在我反复坚持下,他们公司现在答应一周给我换来,之前我不盯着便不理不睬,导致我7/18日买的到现在还是无法用上,至今已经整整两个月了,这样继续下去我不知道是不是等过了保修期还是用不了?我已经对SHIMANO公司非常的失望~~~希望这次更换能解决问题,已经严重影响了我继续使用SHIMANO产品的信心

顺便说一下,02年我送修SHIMANO的一个M535自锁到现在已经5年了,我仍然没拿回来,当时没留任何单据,他们公司(或者可以说是个人行为,已经说不清楚了,而且那人已经不在SHIMANO任职了)曾说送到日本修理,然后返回到昆山厂,现在已经失踪了

作者: laperte 时间: 2007-9-17 12:35
遇到这种问题考验的就是你的耐心了,相信在日本如果遇到了这种问题,他们的处理方式肯定是大不一样了~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~

作者: 天行 时间: 2007-9-17 13:40
支持小黑!

看来对SHIMANO要重新认识了

作者: 刘影 时间: 2007-9-17 13:53
就是不买shimano的东西

作者: fanqi1983 时间: 2007-9-17 20:11
小黑还真是认真，无奈世上很多事情为了弄个清楚，付出的代价却是高昂，不知道shimano在日本本土是否也是如此服务，看来在自行车上我也要开始抵制日货了。

作者: dandan 时间: 2007-9-17 21:28
好像消费者保护条例里有一条，在一定时间内，谁销售谁负责，应该由销售商直接作退赔，再由销售商自己与厂家沟通，不应该是消费者自己直接等待厂家回音吧！

作者: 皇牌贱人 时间: 2007-9-17 23:27
为什么要买行货？

作者: 小鸟和大鸟 时间: 2007-9-18 01:25

支持小黑。。。坚持到底，这已经不是钱的问题了。。

作者: renzhoucan 时间: 2007-9-18 09:08

引用第64楼皇牌贱人于2007-09-17 23:27发表的:
为什么要买行货？

作者: 小黑 时间: 2007-9-18 12:22
呵呵,很多人来问我既然跟空军关系那么好,为什么不让空军去处理?为什么不让店里出面解决?

有位南京的朋友说的很好,也说出了我发帖的初衷:SHIMANO是一家国际企业和品牌大公司,对待客户应该是一视同仁,不应有"人为"的因素去影响投诉的进度和结果。。。该怎么办就怎么办！想想其它消费者，也面对同样问题，要是有人不认识空军的话，他们就不了了知吗??有了一个这样一个事件, 也是告诉大家如何通过自己争取合法的权益,SHIMANO要尊重经销商,更要懂得尊重客户,不然受到损失的不仅仅是经销商,而是他们的品牌

作者: 山谷清风 时间: 2007-9-18 12:27
支持楼主这样的决定！

作者: 小穷 时间: 2007-9-18 12:43

引用第68楼小黑于2007-09-18 12:22发表的:
呵呵,很多人来问我既然跟空军关系那么好,为什么不让空军去处理?为什么不让店里出面解决?

有位南京的朋友说的很好,也说出了我发帖的初衷:SHIMANO是一家国际企业和品牌大公司,对待客户应该是一视同仁,不应有"人为"的因素去影响投诉的进度和结果。。。该怎么办就怎么办！想想其它消费者，也面对同样问题，要是有人不认识空军的话，他们就不了了知吗??有了一个这样一个事件, 也是告诉大家如何通过自己争取合法的权益,SHIMANO要尊重经销商,更要懂得尊重客户,不然受到损失的不仅仅是经销商,而是他们的品牌

这个做法太MAN了！！！顶！！

作者: silencez 时间: 2007-9-18 14:47
支持lz！！

作者: w280s 时间: 2007-9-18 15:03
今天是9.18，小日本

作者: 小黑 时间: 2007-9-18 15:20
引用点其他车友的类似经历,文中XX为SHIMANO店中店员工,技术是公认的好,为避免不必要的麻烦,暂不提及

"我也来说两句吧，关于我自身亲身体会shimano的售后服务，未必吧，我当年的xtr965刹车活塞不回弹的问题，从04年10月分坏了后一直到05年的5月3日才帮我更换了新的制动卡钳，最后的得到解释是上海shimano公司的人休假，至此我对shimano的售后服务失望万分。这件事整个过程中麻烦XX同志维修了三四次，每次时间2-4小时，我自己在家调试过程也超过了好几十小时，我几乎几个星期天天晚上花4-5个小时折腾，对于shimano的售后服务我只能说态度非常好，但就是不解决问题。这也不是某个人的问题，不是某个店中店的技术人员就能解决的，shimano公司也是个规模很大个公司，做任何事情都有程序，就算换了XX也一样是走这样的程序。上头不说给与更换新的零件，到了XX这里最多也只有XX耐心的一次又一次的不停调试，现在回想对此我也只能承受并表示理解！关注此事~~~~

只能同情楼主的遭遇，因为我也经历过。"

作者: 小黑 时间: 2007-9-19 15:17
接到电话,SHIMANO店中店员工打来的,说公司下午会快递刹把到店里,我明天中午会再次安装,我会带好DV把装配过程全部拍下来,希望明天不要下雨

能搞定那是再好不过,说实话我也搞的很累,还好是有HAYES MAG PLUS在用,要是别的车友直接要装车的估计会比我急的多,有可能一急就买SRAM或别的去了,所以希望SHIMANO公司能引起重视,客户的问题要及时解决,我知道这个帖子你们在看,你们也不好受,上头也会批你们,所以也让你们体会一下客户焦急的心态,感谢你们百忙之中看我的帖子,也请你们在百忙之中多为车友考虑下,毕竟大家都是讲道理的人,我不是在无理取闹,我只是在争取自己的合法利益,投诉不是坏事情,你们能面对投诉才能赢得市场.

快速的为客户解决问题并提供一套规范的流程不是因为看到我的帖子而去引起重视,是你们本身就应该做好的

作者: idler1984 时间: 2007-9-19 16:07

引用第74楼小黑于2007-09-19 15:17发表的:
我知道这个帖子你们在看,你们也不好受,上头也会批你们,所以也让你们体会一下客户焦急的心态

我觉得这个倒不一定，服务质量的下降通常和高层态度有直接联系

作者: guangliang 时间: 2007-9-19 19:40

引用第1楼diqing1111于2007-09-14 11:45发表的:
应该投诉的！！不能对中国客户这样啊！！说实话我们中国客户如果不用希马诺的产品的话，他们要失业一大批人

我也是中国人但是不想听到这样的话  
对是产品质量有问题应该要投诉的   不用他们的产品   我们有更好的选择吗？？
大家一起讨论

作者: alpha 时间: 2007-9-19 20:17
估计楼上日本人。。。。

作者: 阿门仔 时间: 2007-9-19 20:22
不知下文如何...

作者: 小黑 时间: 2007-9-20 15:54
今天中午请了几个小时假到店里,新刹把拿到了,初次安装依然是老问题反正具体过程我也拿DV都拍下了,然后又花了很多时间,换其他刹把,卡钳,最后是换了新的油管,现在感觉比之前好一点,但还是有刹车衰减的感觉(捏的到底,但是比第一个好了许多),与左手的手感还是有比较大的区别,也有可能是我今天捏的多感觉已经有了误差,明天我会把刹车装上车再试,当然我自己的感觉可能是有误差,心里面可能有之前哪个有问题的因素存在,会有个人单方面的评价,所以我希望安装好后让大家来感受一下是不是觉得没问题,如果大家觉得没问题,那这件事情也算帮我解决了,为这件事已经搞的很累了,SHIMANO公司让我把东西全部拿到他那里,不愿意来帮我当面安装或者排除问题,我只好自己找店里的人安装,让店中店的店员反复帮我调试,让起点的师傅们一次一次换这个那个反复试,让SHIMANO店中店的朋友帮我联系公司,如果大家感觉下来还是觉得是有问题,该怎么样就怎么样了,我不高兴叫他们店员再帮我跑了,也不高兴再麻烦很多人帮我装啊拆啊,浪费大家的时间

暂时先这样,大家有空的来起点捏我的刹车试试吧,这几天我一直放那里了,最后感谢大家一直关注这个帖子

作者: 空军 时间: 2007-9-20 16:46
其实shimano公司存在的售后问题也是我们行业内普遍存在的问题，不可否认shimano还存在不足，但他们的解决方式和服务态度应该还是可以的，从理念实施和专业性的角度来讲shimano还是领先的。

这件事中间也存在沟通时产生的误会，对我们店中店来说，也有服务没有到位的责任。发生了这样的不愉快，不是客户和店中店经销商都愿意看到的，我想包括shimano总公司他们更不愿意出现这样的问题。

现在基本上沟通好了，保证这次调换工作没有问题，我也以shimano经销商店中店负责人的态度保证，如果有问题，我们愿意承当全部责任。再此，希望小黑客户理解，也希望其他客户继续信任我们，我们会尽力做得更好，为此在论坛上造成的给各方误会，深表歉意，谢谢大家了！

作者: 小黑 时间: 2007-9-20 17:14
也许用一段时间会好,我也不敢肯定,今天弄了好几个小时,稍有好转我也只能暂时这样接受了,这个问题我估计没办法彻底解决了,麻烦请SHIMANO公司返还我保修卡原件,之前浪费的2个月时间也就算了,但如果今后使用中仍然出现油封的问题,我会再次要求SHIMANO公司帮我解决

我不再想麻烦空军了,原因见68和73楼

作者: 熊猫 时间: 2007-9-20 17:15
支持一下!

现在很东西买来出了问题,本来我们可以要求退货,但却自己承担责任,只让商家拿去保修,然后就出现了很多类似LZ

的状况.

强烈鄙视忽悠顾客的商家,每忽悠一次生下来小孩头上多个P眼

作者: 小黑 时间: 2007-9-20 17:20

引用第82楼熊猫于2007-09-20 17:15发表的:
支持一下!

现在很东西买来出了问题,本来我们可以要求退货,但却自己承担责任,只让商家拿去保修,然后就出现了很多类似LZ

的状况.
.......

忽悠的不是商家,很明显,凭我个人能力无法改变一些现实,因为对方是国际大公司,他们也无法改变现状,就像国外有招回制度,到国内就没声音一样,要改变不是一天两天能做到的

唯有一点,我希望SHIMANO公司的售后服务做的再细一点,速度更快一点,更人性化一点,别的不想多说了
今后使用SHIMANO产品我会更仔细一点

作者: 江沙28 时间: 2007-9-20 17:22
到底问题是出在哪里呢?不是换了新的右手刹把么?
手感还是不好么?

作者: 小黑 时间: 2007-9-20 17:29

引用第84楼pierrou于2007-09-20 17:22发表的:
到底问题是出在哪里呢?不是换了新的右手刹把么?
手感还是不好么?

也许我经验不够,我只能认为是SHIMANO的通病了,可能原本结构上就存在技术上的缺陷,也可能我的感觉要求太高,反正今后不会再去做尝试了,我会去选择一些诸如HAYES,HOPE之类的品牌

如果大家有空可以到店里试一下手感,帮我一起找一下原因,我不希望误解SHIMANO公司的产品,若有冒犯的,请原谅
我知道这个帖子引起了SHIMANO管理层的注意,所以我会给大家一个交代,SHIMANO店中店员工帮我跑了很多次了,技术部也跟我打过很长时间电话,再有什么问题他们是愿意帮我解决,可我已经厌倦了....

作者: m970 时间: 2007-9-20 19:15
本来想买M770刹车鸟
小黑这个帖又给俺迫了盆冷水

作者: Jack 时间: 2007-9-20 19:43

引用第85楼小黑于2007-09-20 17:29发表的:

也许我经验不够,我只能认为是SHIMANO的通病了,可能原本结构上就存在技术上的缺陷,也可能我的感觉要求太高,反正今后不会再去做尝试了,我会去选择一些诸如HAYES,HOPE之类的品牌

如果大家有空可以到店里试一下手感,帮我一起找一下原因,我不希望误解SHIMANO公司的产品,若有冒犯的,请原谅
.......

我要去捏一下再说话了。

作者: 卿红号 时间: 2007-9-21 09:49

引用第87楼Jack于2007-09-20 19:43发表的:

我要去捏一下再说话了。

去吧去吧

作者: 江沙28 时间: 2007-9-21 10:10
恩,有时间去捏一下,帮小黑解了这个节

作者: boyboy 时间: 2007-9-21 11:49
慢慢维权路...

不过很赞赏小黑的这种精神！希望以后不会再遭遇这样的情形，也希望SHIMANO，一个车友们那么热衷的品牌能以此为戒，对产品的质量提高要求，也提供更好的售后服务。

作者: 小黑 时间: 2007-9-21 12:11
这个节我已经结开了..呵呵,请大家无须再讨论了,我来总结一下吧
问题存在于我对他们期望值太高,而获得的效果没达到我的期望,其中产生了不少误解,从第一次装刹把发现问题到第二次换错刹把,到第三次安装再次失败,已经对该产品产生心理阴影,加上被人告之第三次的东西是修完回来也许根本就没修就直接回来,所以没去确定更多细节,种种因素直接导致了我对SHIMANO公司的不满情绪,第四次在店里众多师傅的帮助下,把所有东西都换着装,才排除了刹把的原因,而我的夹器测试下来是没问题的,问题可能出在油管上(可油管也是买刹把配套的),之所以说可能是因为,我对现在的手感仍然不满意,说我要求高也好,说我固执也好,反正我不是很满意最后的效果,最后我捏了另一个人的08XT分体刹车,效果比我的更差,所以我想还是决定放弃使用SHIMANO的产品,因为他们的标准已经无法满足我的要求了

作者: 小金豹 时间: 2007-9-21 12:36
小黑终于领悟了,放弃SHIMANO

作者: 小z 时间: 2007-9-21 13:28

引用第76楼guangliang于2007-09-19 19:40发表的:

我也是中国人但是不想听到这样的话  
对是产品质量有问题应该要投诉的   不用他们的产品   我们有更好的选择吗？？
大家一起讨论

有很多选择，个个比他们好，价格也未必比他们贵

作者: 小z 时间: 2007-9-21 13:29
实在搞不懂油碟这种东西干嘛买SHIMANO的

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