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标题: 我朋友在迪卡农莘庄店的经历 [打印本页]

作者: 子靴 时间: 2007-8-30 22:42
标题: 我朋友在迪卡农莘庄店的经历
时间:2007年8月29号晚7:30左右
地点:莘庄的卡侬
人物:赶路人

以下是他的叙述:　　

买了一辆车，自行车，号称山地的，同样号称迪卡侬的。每天我开着我的车上班，下班，天长日久，也就有了点点毛病，还有就是临时换上的内胎跑气很快。所以，昨天我下班后匆匆跑回家，然后又匆匆开着车一路滚到了上海市的迪卡侬莘庄店。因为我的车也是在那里买的。
　　这次迪卡侬的门卫没有拦我让我把车停在外面，因为我看到他们在聊天，根本没有看门口。因此我很顺利地开进了迪卡侬的卖场，推到了迪卡侬的自行车卖区。咦，今天怎么一个人都不认识了？这个不重要，重要的是修车。在我前面有个小朋友也来修车，她老妈陪着他来。自行车区的一个工作人员让我等等。小孩的妈妈手上还拿着买车时开的那个票据之类的东西。我一想，这次匆忙忘记带了；不过我又想前几次都没有要单据，平时迪卡侬也是小调试也是不要单据的。所以当时我认为这个应该不成问题。
　　等待中……继续等待中……突然，面前来了一个稍微壮壮的细眼男子——当然是迪卡侬的工作人员啦。他看见我问我是不是来这里调车。我回答是的。让我非常不爽的交锋接下来开始了。在我回答是之后他开始对我讲：现在调试自行车都要收钱了，在免费维护的三个月中也必须持有相应单据才能维护。我随即问他，以前都不需要的啊？车一看就是迪卡侬的，卖车记录你们应该有的，而且我这个车买了不超过2个月。他说那他去电脑上查。
　　非常不爽地等待……非常不爽以及不爽地等待……他回来了。我以为他查到了，可是他给我的答案是没有。我不想和他争执为什么没有，因为我觉得没有意义，当然这个许三多也说过，有意义的事情就是要好好活。于是我告诉他，我车放这里行不？他没有正面回答我。然后他说，商场新出的规定：出三个月免费保养外调试车辆一律收钱，就连拧颗螺丝都要收钱！于是我开始愤怒——外面修车的老汉拧颗螺丝不要钱！接着壮男子又说，调试变速要14元，买了内胎换上去还要收9元钱，等等等等。另外，还告诉我，以后迪卡侬不准将车推进来，都必须弄到他们外面的WORKSHOP(以前都是直接推进去的,而且维护修理的设备都是在卖场里的WORKSHOP里)那里去。FAINT！这变化也忒大了，好似越来越PROFESSIONAL了，越来越正规了。不过这种收费也太无理了。于是我开始凶凶地对他说，车子是迪卡侬的，你看得到；我是不是来讹你，你心里清楚；我下班就匆忙骑过来，十来公里你难道让我往返一次？你们以前不一样免费那么久了么？来回拉锯战争好几回，然后壮男子沉默一会说这次给你修吧，也给你换一个内胎。我想，这个还是修理车子要紧。我立马答应了那个壮男子。这个工作人员工作起来倒是挺认真的，修车的时候态度还不算坏。可是尽管这样，之前确实让我不爽了很久，以至于愤怒。
　　今天很奇怪，我没有和他们吵起来。以前我的脾气都会吵了就走。迪卡侬的这个规定如果那个人没有骗我的话，迪卡侬真的该被大家唾骂一阵子。猪肉涨价，维护也开始大跃进涨价。那个男子，我记不清他的名字了，就知道有个“x华”，反正就是一股坚持到底的样子，让你为难。记得上次我朋友换车好像就是他，后来还是换了。
　　遭遇啊遭遇，谴责跟随猪肉涨价唯利是图的商家，严重声讨他们每况愈下的服务质量。

作者: alpha 时间: 2007-8-30 22:45
要做有意义的事，楼主安心啦。。。。迪记的工作人员也是在遵守制度，按章办事，但是可能执行的过程中有些不妥。。。。不用多想，多骑啦，有意义哦

作者: 阿门仔 时间: 2007-8-30 22:47
自己动手,丰衣足食...

掌握必要的修车技术是很重要的...

我的车,只要有工具统々自己来...

作者: 机枪手卡特 时间: 2007-8-30 22:52
调试变速要14元，买了内胎换上去还要收9元钱
我来帮你朋友弄弄吧
这么简单的事情还收钱

作者: alpha 时间: 2007-8-30 22:53
在中国以外的地方，手工费是应当有的。。。。只是我们这里免费成了促销的手段。。。

作者: 子靴 时间: 2007-8-30 23:13
我在莘庄点买的车因为车架大小原因一周后去换只骑了来回20公里 ,他们就以影响再次销售为理由不给换非要收折旧费2,3百的我也有朋友在的卡侬从来没听说过有什么折旧费的说法,也是那个细眼仔X华,说什么链条磨损了,这不是P话吗,在卖场里兜兜也会磨损链条的啊.最后我火了要退车,他说要上架测试看看有问题就退,没问题照样不给退,当然问题肯定是有的,变速7挡磨链条,后来摆弄了一会还是给我换了个M的车架.

作者: alpha 时间: 2007-8-30 23:14
正常。。。。上次去借工具。。一句话。。。这不行的。。。。

作者: vivi_leo 时间: 2007-8-30 23:16
要是收费，可以理解。之前不收费也没有说是为了促销。收不收在于商家是不是把这个事情是不是看作是一种给顾客的一种免费服务。

拧颗螺丝也要钱，那他的workshop不如叫做moneyshop。没有想到让迪卡侬变成为人民服务的义务服务点。但是有些收费不要太过分。买个内胎顺便在哪里换了，给了钱给商品了，那你是不是该把胎给换上？换上这个价钱比一个普通内胎的价格还贵，这算什么WORKSHOP？调个变速要14元，里面的技术含量是不是值14元，懂理的人都明白。

现在这个社会什么东西都在涨价，迪卡侬收钱这个时机选择得非常之好，简直比久久丫涨价还可恶。

作者: vivi_leo 时间: 2007-8-30 23:24

引用第6楼alpha于2007-08-30 23:14发表的:
正常。。。。上次去借工具。。一句话。。。这不行的。。。。

你是不是借了就在那里操作？如果你要拿走，估计你换成外面的修车师傅也不是很放心。

不过他们的态度实在很让人觉得不爽——僵硬、一口回绝、然后摆出一副规章办事的样子

作者: alpha 时间: 2007-8-30 23:26
台虎钳。。。家里的太小。。。。那东西搬了我嫌重啊。。。

作者: vivi_leo 时间: 2007-8-30 23:29
不爽不爽，发现迪卡侬对顾客的态度实在不是很好。

前一次我去修车，还看到一个买了速干衣的人气得把衣服扔在地方说不要了。原因就是迪卡侬莘庄的人对那个人说，我现在好好和你说话都是对你的仁慈了……

作者: n4speed 时间: 2007-8-30 23:29
--------不和谐---------

作者: 寒夜梦飞 时间: 2007-8-30 23:29
貌似比捷安特还要......

作者: dukeduck 时间: 2007-8-30 23:35
三个月免费保养本来就要提供质保单啊，收手工费也很正常，尊重他人的劳动，说明社会在进步啊

4楼alpha说得没错，我是从来没遇到过老外对收手工费有质疑的

以前不收不代表今后也不应该收，很多东西都需要逐步完善。以前没收费应该感到幸运啊

其实我觉得工作人员可以变通一下，先收费调试，等lz下次有空把相关单据带过来再把钱退了

作者: dukeduck 时间: 2007-8-30 23:37

引用第10楼vivi_leo于2007-08-30 23:29发表的:
不爽不爽，发现迪卡侬对顾客的态度实在不是很好。

前一次我去修车，还看到一个买了速干衣的人气得把衣服扔在地方说不要了。原因就是迪卡侬莘庄的人对那个人说，我现在好好和你说话都是对你的仁慈了……

你要是觉得服务不好，可以当场在前台投诉，或者找值班经理解决，在或者填写顾客意见。都是你作为消费者的权利。

作者: vivi_leo 时间: 2007-8-30 23:43

引用第14楼dukeduck于2007-08-30 23:37发表的:

你要是觉得服务不好，可以当场在前台投诉，或者找值班经理解决，在或者填写顾客意见。都是你作为消费者的权利。

当时我就在旁边。人家那个人说要投诉，找经理。结果被告诉经理不在。接着反复理论，人家迪卡侬就是不给解决方案。衣服是存在问题的，明眼人一看就能看出来了。人家顾客说了，可以做测试，速干衣是不是速干的，实验总可以吧。可是迪卡侬的人还是不答应。。。。hoho，你说，这权利怎么维护？打12315？还是上法院打官司？

还有，话是这么说，中国这个社会，人治多于法治。写什么意见是没有什么作用的。不要以为老外的商店到了中国还是用老外的做法来。人家老外不是傻子。

作者: vivi_leo 时间: 2007-8-30 23:46
还有，文章中说了，查卖车记录都查不到。。。。我记得迪卡侬卖车都有填写资料的。

这个管理怎么了？

劳动是要被尊重，消费者也要受到合理对待，收费也要合情合理。

作者: dukeduck 时间: 2007-8-30 23:47

引用第15楼vivi_leo于2007-08-30 23:43发表的:

当时我就在旁边。人家那个人说要投诉，找经理。结果被告诉经理不在。接着反复理论，人家迪卡侬就是不给解决方案。衣服是存在问题的，明眼人一看就能看出来了。人家顾客说了，可以做测试，速干衣是不是速干的，实验总可以吧。可是迪卡侬的人还是不答应。。。。hoho，你说，这权利怎么维护？打12315？还是上法院打官司？

还有，话是这么说，中国这个社会，人治多于法治。写什么意见是没有什么作用的。不要以为老外的商店到了中国还是用老外的做法来。人家老外不是傻子。

按照惯例，谁提出质疑，谁举证，顾客认为不是速干的，应该由顾客举证。凡是有novadry 1或者equera吊牌的服装，都是由在欧洲的实验室测试过的。当然，在商场里当场给你看是有点困难，但是网上应该都能找到相关实验数据。

你尝试写过意见吗？那个箱子每周都开的，只要顾客写明需要回复，全都是给答复的。

作者: y2k7710 时间: 2007-8-30 23:48
LZ说得貌似和我一个莘庄店朋友很像哦

人还是不错的,就是身在曹营没办法,一切只好规章制度办事哦,大家互相理解

作者: dukeduck 时间: 2007-8-30 23:49

引用第16楼vivi_leo于2007-08-30 23:46发表的:
还有，文章中说了，查卖车记录都查不到。。。。我记得迪卡侬卖车都有填写资料的。

这个管理怎么了？

劳动是要被尊重，消费者也要受到合理对待，收费也要合情合理。

那个系统只能查到顾客留下的通信信息，查不到卖车的时间。所以才要顾客提供质保单。你家什么电器坏了，不一样要提供质保卡和发票嘛

作者: 子靴 时间: 2007-8-30 23:53
quechua的快感衣效果确实不如KALENJI的我有做过比较

作者: dukeduck 时间: 2007-8-30 23:56

引用第20楼子靴于2007-08-30 23:53发表的:
quechua的快感衣效果确实不如KALENJI的我有做过比较

没有仔细研究过，可能是quechua的质地比较厚，因为考虑到野外钩钩挂挂磨来磨去

作者: vivi_leo 时间: 2007-8-30 23:57
HOHO，是的要提供的。这个是合理的，也是必要的。如果你买个内胎要8元钱，然后换上去还要9元钱，你觉得这个劳动是不是十分的所谓的白领？

劳动不分贵贱，可是劳动的付出在需要用金钱衡量的时候也要有等值的价钱给出正确的反映。

这商场出货没有记录的？那迪卡侬怎么管理他的货品？这样的老板也太糊涂了。。。。

作者: 子靴 时间: 2007-8-30 23:57

引用第19楼dukeduck于2007-08-30 23:49发表的:

那个系统只能查到顾客留下的通信信息，查不到卖车的时间。所以才要顾客提供质保单。你家什么电器坏了，不一样要提供质保卡和发票嘛

不是吧? 每笔交易都能在系统里查到的包括时间和CODE

作者: dukeduck 时间: 2007-8-31 00:00

引用第23楼子靴于2007-08-30 23:57发表的:

不是吧? 每笔交易都能在系统里查到的包括时间和CODE

是可以查到，精确到秒。但是查不到对应的买车顾客信息。也就是说打印质保单的那个平台只保存顾客信息，而系统的交易记录没有记录顾客信息的功能

作者: 漫游的熊 时间: 2007-8-31 00:07

引用第17楼dukeduck于2007-08-30 23:47发表的:

按照惯例，谁提出质疑，谁举证，顾客认为不是速干的，应该由顾客举证。凡是有novadry 1或者equera吊牌的服装，都是由在欧洲的实验室测试过的。当然，在商场里当场给你看是有点困难，但是网上应该都能找到相关实验数据。

你尝试写过意见吗？那个箱子每周都开的，只要顾客写明需要回复，全都是给答复的。

"按照惯例，谁提出质疑，谁举证，顾客认为不是速干的，应该由顾客举证。"这个话没有错。可是对于商场和顾客来说。顾客属于弱势群体,所以应该由商场来提供衣服是快干的的相关证据...还有.要是真的要一板一眼按照商场规矩来,那干脆店员最后就不要同意,先和顾客吵,再答应给顾客条列外的服务,那不是很愚蠢么，管理非常不完善,给顾客差的印象的同时还给做服务，浪费顾客和商场的时间,实在不值得提倡.
要么就写清楚规矩，一进门就给顾客看见,别什么问题出来了才说有这么个规矩,管理不完善,不科学啊.开元的心情可以理解,知道你工作挺辛苦，不过想1个更好的解决办法和管理方式我觉得是有必要的

作者: vivi_leo 时间: 2007-8-31 00:09

引用第24楼dukeduck于2007-08-31 00:00发表的:

是可以查到，精确到秒。但是查不到对应的买车顾客信息。也就是说打印质保单的那个平台只保存顾客信息，而系统的交易记录没有记录顾客信息的功能

晕菜，这系统做的。难怪服务上有不到位的地方。我能想象到衣服要这么精确对应到顾客的话是不可想象的。可是自行车是可以做到的。因为迪卡侬有功夫让顾客填写信息，那么就没有功夫将相关资料做关联？

也许这样服务要求高了，但也是进步啊。那么就改进呗。

还有收费，合理的收费相信对于一个能买得起一部自行车的人是不会承受不了。其实LZ文章的当事人应该用我师兄刚才看到我回帖时说的：就让他收费吧，这钱就数目来说不算多，把发票开出来。扫描到电脑里，和这个文章一起发出来。

如同你说的可以变通的，那么收费是不是需要仔细研究一样？一个从免费到收费的过程，人们心中的承受能力？

另外，态度，态度，还是态度。不要求如同空姐一样的微笑，但也需要让顾客不要觉得是买了东西后就给冷脸——就像电脑城里面的装机商一样。

作者: 子靴 时间: 2007-8-31 00:10
其实这事如果工作人员态度好些也不会有那么大的怨气关键就是态度令人不爽, 服务业嘛关键还不就是个态度.我也不知道X华是不是CYCLE的RU   上次我去换车他还问一个SA 5.2的margin是多少我当时差点没脱口告诉他是多少,另外还指着5.2大梁上的一些斑点花纹说是不是我蹭花的,我当时真的无语了.至少我在的卡侬花木和无锡店里还没遇到过态度这么差的

作者: dukeduck 时间: 2007-8-31 00:18

引用第26楼vivi_leo于2007-08-31 00:09发表的:

晕菜，这系统做的。难怪服务上有不到位的地方。我能想象到衣服要这么精确对应到顾客的话是不可想象的。可是自行车是可以做到的。因为迪卡侬有功夫让顾客填写信息，那么就没有功夫将相关资料做关联？

也许这样服务要求高了，但也是进步啊。那么就改进呗。
.......

关于系统，我觉得你的意见很好啊，为何不填个意见表，顾客说比我们说有用

我做cycle的时候也希望那个系统能够顺便把购买的车辆记录下来，那样就省事了

作者: dukeduck 时间: 2007-8-31 00:23

引用第25楼漫游的熊于2007-08-31 00:07发表的:

"按照惯例，谁提出质疑，谁举证，顾客认为不是速干的，应该由顾客举证。"这个话没有错。可是对于商场和顾客来说。顾客属于弱势群体,所以应该由商场来提供衣服是快干的的相关证据...还有.要是真的要一板一眼按照商场规矩来,那干脆店员最后就不要同意,先和顾客吵,再答应给顾客条列外的服务,那不是很愚蠢么，管理非常不完善,给顾客差的印象的同时还给做服务，浪费顾客和商场的时间,实在不值得提倡.
要么就写清楚规矩，一进门就给顾客看见,别什么问题出来了才说有这么个规矩,管理不完善,不科学啊.开元的心情可以理解,知道你工作挺辛苦，不过想1个更好的解决办法和管理方式我觉得是有必要的

哪儿有商场在大门口把所有条例规章制度都罗列的阿

我的理解，相互之间有分歧，工作人员总是会先坚持原则，当然也有沟通技巧不佳，拿捏不当的，搞得气氛比较僵。但最后总得有个解决吧？那工作人员破例，在允许的情况下适当给予额外的处理，也是出于为消费者的考虑。如果都不坚持下原则，顾客说什么就说什么，那又叫什么管理呢？

其实很多时候，相关的东西都是有的，也是贴出来的。比如说workshop的收费，是有明细表的；30天内的退货原则，在收银条上也有些，前提是保证商品完好，不影响二次销售。只不过顾客通常都不看，或者没注意罢了。

作者: 漫游的熊 时间: 2007-8-31 00:28

引用第29楼dukeduck于2007-08-31 00:23发表的:

哪儿有商场在大门口把所有条例规章制度都罗列的阿

我的理解，相互之间有分歧，工作人员总是会先坚持原则，当然也有沟通技巧不佳，拿捏不当的，搞得气氛比较僵。但最后总得有个解决吧？那工作人员破例，在允许的情况下适当给予额外的处理，也是出于为消费者的考虑。如果都不坚持下原则，顾客说什么就说什么，那又叫什么管理呢？
.......

恩，这也不错。可是哦,我觉得如果顾客提的是一般的合理的,常人一般都会提的意见要求,商家可以适当的考虑下,合理的话就改变为规则,毕竟是为顾客服务么,而且,既然最后要为顾客提供服务,那一开始也就别那么官腔了嘛,不然最后留给顾客的印象不好，对商场来说很不划算，提供了服务却不能获得好的印象

作者: vivi_leo 时间: 2007-8-31 00:28
其实不需要破例，一态度，二收费。消费者也是人。你们可以出于为了消费者考虑，消费者也不是一个没有思想的人，自己明明没有带单子非要在当时情况下免费当然是只能其他方式处理。

可是前面说的两者如果合适，那么还有后来的破例么？当然，如果将消费者都看作人人都是贪图小便宜的人，那自然只有看工作人员是不是愿意破例。甚至出现如同那个速干衣事件一样“仁慈”。“仁慈”是什么？工作人员和消费者之间会有仁慈之说？

作者: dukeduck 时间: 2007-8-31 00:29
快干衣服都有equera吊牌，就像coolmax的衣服都有coolmax吊牌一样。coolmax没有在吊牌上标出相关具体实验数据，equera也没有。顾客非要质疑，那最简单的方法就是去看看网站上的数据了

作者: 漫游的熊 时间: 2007-8-31 00:32

引用第32楼dukeduck于2007-08-31 00:29发表的:
快干衣服都有equera吊牌，就像coolmax的衣服都有coolmax吊牌一样。coolmax没有在吊牌上标出相关具体实验数据，equera也没有。顾客非要质疑，那最简单的方法就是去看看网站上的数据了

衣服的事表示赞同,毕竟就中国国情来说,穿过的东西,确实影响2次销售

作者: kevin126 时间: 2007-8-31 00:33
感觉和捷安特得服务差不多了~~~

作者: dukeduck 时间: 2007-8-31 00:36

引用第31楼vivi_leo于2007-08-31 00:28发表的:
其实不需要破例，一态度，二收费。消费者也是人。你们可以出于为了消费者考虑，消费者也不是一个没有思想的人，自己明明没有带单子非要在当时情况下免费当然是只能其他方式处理。

可是前面说的两者如果合适，那么还有后来的破例么？当然，如果将消费者都看作人人都是贪图小便宜的人，那自然只有看工作人员是不是愿意破例。甚至出现如同那个速干衣事件一样“仁慈”。“仁慈”是什么？工作人员和消费者之间会有仁慈之说？

这个问题呢，我只能说因人而异了，工作人员的经验想法不同，做法也会不同；消费者也一样，有些顾客的确很好，交流起来非常愉快；也有不少无理取闹的。我说个例子，浦东这边有个男的，人称tribord男，经常游走在花木和金桥两店，只挑打折的东西买，然后过几天拿过来说有质量问题，要退换，并且要求赔偿交通费，我遇到的两次，一次是他故意把衣服弄坏，第二次是衣服碰到了八四之类的强氧化消毒液，退色。过来一闹就是两三个小时，顺便还宣讲消费者保护法。

当然这是比较极端的例子，但很多情况的确也存在。

作者: dukeduck 时间: 2007-8-31 00:39
在自行车部门我遇到不讲理的事情多了去了，车子摔了出问题，顾客也承认是摔的，但就是要一口咬定是质量问题，因为质量不好，所以摔坏了。

不是针对lz哦，只是描述一个客观的事实，有时候也的确比较无奈。

作者: 559 时间: 2007-8-31 00:42

引用第35楼dukeduck于2007-08-31 00:36发表的:

这个问题呢，我只能说因人而异了，工作人员的经验想法不同，做法也会不同；消费者也一样，有些顾客的确很好，交流起来非常愉快；也有不少无理取闹的。我说个例子，浦东这边有个男的，人称tribord男，经常游走在花木和金桥两店，只挑打折的东西买，然后过几天拿过来说有质量问题，要退换，并且要求赔偿交通费，我遇到的两次，一次是他故意把衣服弄坏，第二次是衣服碰到了八四之类的强氧化消毒液，退色。过来一闹就是两三个小时，顺便还宣讲消费者保护法。

当然这是比较极端的例子，但很多情况的确也存在。

好顾客比如我

作者: dukeduck 时间: 2007-8-31 00:44

引用第37楼559于2007-08-31 00:42发表的:

好顾客比如我

推辆满是油污的破菜车让我修，还好意思说

手都是喷了WD40才洗干净的

作者: 漫游的熊 时间: 2007-8-31 00:45

引用第38楼dukeduck于2007-08-31 00:44发表的:

推辆满是油污的破菜车让我修，还好意思说

手都是喷了WD40才洗干净的

...发个纯表情

作者: 559 时间: 2007-8-31 00:45

引用第38楼dukeduck于2007-08-31 00:44发表的:

推辆满是油污的破菜车让我修，还好意思说

手都是喷了WD40才洗干净的

我不就是换个胎吗

自己把链条给打结了

作者: dukeduck 时间: 2007-8-31 00:48
车架130宽，装个135的花鼓，后拨还是卡在后轴上的……

作者: 子靴 时间: 2007-8-31 00:48
sam对TRIBORD男这样的人还是很有一手

作者: 559 时间: 2007-8-31 00:51

引用第41楼dukeduck于2007-08-31 00:48发表的:
车架130宽，装个135的花鼓，后拨还是卡在后轴上的……

我真想爆下当时的过程啊，想想好笑

作者: vivi_leo 时间: 2007-8-31 00:52

引用第38楼dukeduck于2007-08-31 00:44发表的:

推辆满是油污的破菜车让我修，还好意思说

手都是喷了WD40才洗干净的

那玩意我一用鼻子就难受。

那种无理取闹的人有，各行都有，各地都有。但是商家如果用这个做为借口，用以执行那样的工作方式，那么就是非常不对了。

对付无理取闹的人的时候，商家成了无辜的一方，可是不要忘记了，商家在普通消费者面前只会是强势的。还有你说过取证，数据，这样可以换位思考。商家为什么不去取证，为什么不去拿出数据，为什么不用规章制度的方法。

有了那样的人，你就可以用这样的态度，那消费者还会有？当然你可以说，我这个商家和消费者只做一次生意。。。。

作者: pengyou 时间: 2007-8-31 02:44
顾客感到收费贵，员工么也少了点人性化，一切源于糟糕的管理。

楼主除非你能提供单据，否则迪卡侬可以拒绝对你服务的，当然这样他可能会失去一个消费者，所以这只能看迪卡侬怎么对待这件事情，不过你的遭遇你的确处于弱势。

作者: 万里独行 时间: 2007-8-31 09:08
dukeduck在哪个店里啊？以后车子有问题就找你了。

作者: vivi_leo 时间: 2007-8-31 09:53
我朋友曾经给我说过，花木店要好些。像我在浦东，如果遇到问题总不能每次摆渡去花木吧。。。。。。。。。。

作者: 万里独行 时间: 2007-8-31 10:01

引用第47楼vivi_leo于2007-08-31 09:53发表的:
我朋友曾经给我说过，花木店要好些。像我在浦东，如果遇到问题总不能每次摆渡去花木吧。。。。。。。。。。

同意，至少花木店比金桥店强。

作者: 刘影 时间: 2007-8-31 10:18
自己动手，丰衣足食，显然迪卡侬的数据库系统还欠缺了一点实用性，论坛干脆建立一个维修版块，应该可以解决不少问题。

作者: michaelto 时间: 2007-9-2 13:30
LZ说的那个细眼男MS我也遇到的，买车时就是经他的手，那天我要他给取一下车试骑一下，他回头对我说了一句：“如果有意向要买才给取，否则看看就好”（大概是这么个意思），当场我就火大想转身走人，无奈迪卡侬的整车对我这样囊中羞涩的人来说诱惑太大，最后还是买了。
  客观的讲那人服务还是到位，最后给我调车时很细心，就是服务态度不太恭维，估计挡走了好多潜在顾客了吧

作者: vivi_leo 时间: 2007-9-2 21:03
MY GOD

作者: 知情人 时间: 2007-9-8 22:28
我知道那壮壮的细眼男子是他们自行车部门的新经理,这人做事是有点死板,想做正规楼主不要见怪了哦

想想还是当年阿三做经理的时候好啊

作者: 子靴 时间: 2007-9-8 22:45
LS是CYCLE部门的某位吗?

作者: 知情人 时间: 2007-9-11 21:53
我是CYCLE的工作人员

反正我从不这样对待客户的，有的是不能太讲原则

作者: 子靴 时间: 2007-9-11 22:14

我后来去换过一次车,颇费了番口舌, 帮我调车的不会是你吧

作者: 知情人 时间: 2007-9-11 22:40
我忘了！反正我也是长得胖胖的

大家不要误会了！

作者: 子靴 时间: 2007-9-11 22:42
短发不细眼的那位?

作者: 知情人 时间: 2007-9-12 00:21
正是本人不带眼睛上海的，反正我也太不想做了，太累了，只可惜CYCLE后续无人好不容易被我培养出来的弟兄基本上都走了，新来的一些就是学历高都是复旦、理工的，但是能力太差，只能卖卖轮滑

还有现在车友们的车不能停到店里去了，很遗憾这是我们领导的意思，希望大家能体谅，其他店也是这样做的！但是能放到WORKSHOP去“维修”

我在的话没事的，如果我们的RU在就。。。。。

作者: 贝多芬 时间: 2007-9-12 00:35
没看懂，人家规定维护收费你不去维护就可以了啊。或者觉得不合理可以不去买车。调调螺丝的常规维护自己搞定算了。拧个螺丝都到店里去，而且终生维护，估计成菜市了。

作者: Jack 时间: 2007-9-12 03:14
想问问这个帖子里几个马甲？？？

知情人是马甲
http://bbs.bikehome.net/read.php?tid=44212&keyword=
8楼帮楼主回答了7楼的问题。不是很神奇吗？

vivi_leo
11帖全部在这里了。真是不可思议。

作者: vivi_leo 时间: 2007-9-19 23:19

引用第60楼Jack于2007-09-12 03:14发表的:
想问问这个帖子里几个马甲？？？

知情人是马甲
http://bbs.bikehome.net/read.php?tid=44212&keyword=
8楼帮楼主回答了7楼的问题。不是很神奇吗？
.......

我是当事人之一。所以只在这里发帖。只有一个ID，不伪装其他人。

这里面有马甲也无所谓了。。。。。

作者: 小武 时间: 2007-9-20 00:05

引用第38楼dukeduck于2007-08-31 00:44发表的:

推辆满是油污的破菜车让我修，还好意思说

手都是喷了WD40才洗干净的

同情你的遭遇

作者: 卿红号 时间: 2007-9-20 09:01

引用第7楼vivi_leo于2007-08-30 23:16发表的:
要是收费，可以理解。之前不收费也没有说是为了促销。收不收在于商家是不是把这个事情是不是看作是一种给顾客的一种免费服务。

拧颗螺丝也要钱，那他的workshop不如叫做moneyshop。没有想到让迪卡侬变成为人民服务的义务服务点。但是有些收费不要太过分。买个内胎顺便在哪里换了，给了钱给商品了，那你是不是该把胎给换上？换上这个价钱比一个普通内胎的价格还贵，这算什么WORKSHOP？调个变速要14元，里面的技术含量是不是值14元，懂理的人都明白。

现在这个社会什么东西都在涨价，迪卡侬收钱这个时机选择得非常之好，简直比久久丫涨价还可恶。

该死的99Y

老子上次去买99Y，就带了10块钱，天知道他们会涨价，结果骑到99Y的门口，一块小石头把我轮子搞爆了，这倒算了，想买了头颈给老婆啃，结果没想到要TMD15块~~~我日，头颈这种垃圾货没人要的还涨价，我看还会有多少人吃垃圾99Y，早点倒闭算了

作者: 江沙28 时间: 2007-9-20 11:06
DCl的系统和服务确实还需要改进
上周五和老婆过去莘庄DCL,本想买5.2的,兴冲冲过去. 维修间一人正在弄车,就在旁边等着,他也就自修自的.等了几分钟,我开口说想看看5.2,抬头说让我等会.一会过来一个工作人员,就赶紧跟他说要看5.2的.问他有没有16寸的.回答:都是这么大的...我赶紧解释:是车架16寸的,就是M号的有没有.... 于是他去帮我找, 可惜红色没有小号,于是他在我的遗憾声中兀自离去.
我不甘心,又自己找了一遍.....为什么DCl不能把物流存货系统做做好呢? 这样就不用费劲在一排车子里仰着头,踮着脚翻价签了......功夫不负有心人,踏破铁鞋无觅处,得来全不费功夫.原来展示车就是M号(赎在下眼拙)．再次等啊等，期间又去看了仍然在弄车的＂师傅＂，让我等.....来了另外一个工作人员,小个的. 把车取下让我试骑,还好DCL卖场空间大.
车架大小合适,可惜前叉有很严重的碰伤,估计是车子在展台上刮的,心疼...问他可否调换一下前叉(其实我也知道不可以),答曰:否. 问:什么时候再配送呢?答:下周肯定会配货的. 然后走了......其实我还想问可否预定的.....
乘兴而来,败兴而归. 修车的师傅仍然在修车. 哦不，是在给一个顾客装儿童座椅.
老婆说再也不想去DCL了,我很伤心

作者: 巴斯光年 时间: 2007-9-20 23:35

作者: caximoto 时间: 2007-9-21 03:06
花木店蛮好的，在那里买过很多东东～～～～～～～～～～～～

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