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标题: 提示个关于收货的问题 [打印本页]

作者: 零度自由 时间: 2007-8-24 00:57
标题: 提示个关于收货的问题
  因为本人在知名企业售后工作，也经常在网上买点东西什么的，所以对于送货的问题也是比较关心的。
  在工作中经常收到用户投诉说货运公司送来的产品收货后发现有碰撞损坏，要求处理，而当我们搜集相关照片资料去索赔货运公司的时候得到的答复是“用户已经签收了，我们这里有用户签字确认的签收单”。这样一句话就从法律上道义上把我们踢了回来，造成了很大的损失。另外在网上买东西也经常看到淘宝卖家这里大篇幅提示收货时候务必检查清楚货物完整性，想必大家也看到过或者听到过类似的事情。但是在实际操作中却经常遇到货运公司欺骗用户说，外箱坏没关系的如果里面坏厂家会给你处理的，而快递的则说麻烦您快点签收我还有好多东西要送类似的话。
  我想说的只是提醒大家，如果你们仔细看快递公司或者货运公司的签收单你会发现用户签收单上明确写着类似“确认货物包装数量以及外观无损”之类的话，而货运公司以及快递则因为客户已经签收货品便可正大光明的抵赖运输途中造成的损坏，以至于日后产生纠纷导致买卖双方不合或者误会连连。
  以上就我个人的经验，希望给大家提供一点建议，无论是快递也好货运也好，收到东西必须仔细检查确认无误后才能签上您宝贵的大名。现在是契约社会，做任何事情都应该做好自我保护，否则真可谓是无规矩不成方圆，而有理也说不清。尤其造成不必要的麻烦对彼此都是一种损失，而真正的罪魁祸首却可以瞒天过海混杂与其中。
  嘿嘿。。。。。BZ看看说的对否，可否给个高亮，哈哈。。。。。

作者: heian 时间: 2007-8-24 06:44
貨物損壞拒絕簽收叫快遞公司當場索賠,已經簽下嘚妳再怎么也沒理叻!!!!

作者: crowncn2005 时间: 2007-8-24 08:00
我有个想法是一般的物品用透明的包装，这样一目了然

作者: gerrard 时间: 2007-8-24 08:07
和一家好点的快递，甚者签个小协议

作者: pengyou 时间: 2007-8-24 11:41
楼主你一厢情愿，现在快递牛的狠，你不签他就带回去了，不会给你多罗嗦的。

5块钱全上海隔天到，上午发的下午也能到，我们公司现在签下的只有4块钱，呵呵要求不要太高，EMS隔天到的没有20元你想也别想。

作者: Ark 时间: 2007-8-24 12:37

引用第4楼pengyou于2007-08-24 11:41发表的:
楼主你一厢情愿，现在快递牛的狠，你不签他就带回去了，不会给你多罗嗦的。

5块钱全上海隔天到，上午发的下午也能到，我们公司现在签下的只有4块钱，呵呵要求不要太高，EMS隔天到的没有20元你想也别想。

4块的都已经有了啊。。。中国的人工真便宜啊...

竞争那么激烈，难怪会有黑砖窑

作者: 零度自由 时间: 2007-8-24 12:53

引用第4楼pengyou于2007-08-24 11:41发表的:
楼主你一厢情愿，现在快递牛的狠，你不签他就带回去了，不会给你多罗嗦的。

5块钱全上海隔天到，上午发的下午也能到，我们公司现在签下的只有4块钱，呵呵要求不要太高，EMS隔天到的没有20元你想也别想。

不是不签啊。。验货总是要的咯。。货都不让我验就要我签收，那你带回去好了。。。我还怕他有钱不赚？？？

作者: 零度自由 时间: 2007-8-24 12:55
如果我要的是一个手表，他发过来一个面包。我是不是也要签收？如果东西在运送过程中坏了。我也签收。。呵呵。。。契约社会，希望大家还是要多点自我保护意识。。。。哪家快递这么狠不让验货那他也别做快递了。。

作者: pengyou 时间: 2007-8-24 13:17

引用第6楼零度自由于2007-08-24 12:53发表的: 不是不签啊。。验货总是要的咯。。货都不让我验就要我签收，那你带回去好了。。。我还怕他有钱不赚？？？

如果当你很忙，正在开会，或者你不在位置上，快递给您的东西，前台MM是先帮你拆开验收一下，然后再签字？

客户拒签的物品退回发出地，这个做法没有什么不对的，而且收的快递费是不退的。

做事要人性化一点，人家快递也上打工的，这样的天气在外面到处跑，还是互相体谅一下吧，我们公司的快递员态度都很好，一天准时的来2次，晚一些到的话，还会打电话进来。

作者: 小黑 时间: 2007-8-24 13:35

引用第8楼pengyou于2007-08-24 13:17发表的:
如果当你很忙，正在开会，或者你不在位置上，快递给您的东西，前台MM是先帮你拆开验收一下，然后再签字？客户拒签的物品退回发出地，这个做法没有什么不对的，而且收的快递费是不退的。做事要人性化一点，人家快递也上打工的，这样的天气在外面到处跑，还是互相体谅一下吧，我们公司的快递员态度都很好，一天准时的来2次，晚一些到的话，还会打电话进来。

你们公司的快递好的,我们公司的快递是自己人介绍的,可想而知,价格死贵,态度恶劣

作者: yuki^_^ 时间: 2007-8-24 13:41

引用第9楼卡内其古哈于2007-08-24 13:35发表的:

你们公司的快递好的,我们公司的快递是自己人介绍的,可想而知,价格死贵,态度恶劣

恩,你们那个白痴快递,远么又远,这里不送那里不取的

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