起点客服进来下，起点店怎么老忽悠我啊？（终于拿到车）
本帖最后由 jimfonn 于 2009-8-25 21:13 编辑首先说说，我是第一次在起点买车，也是慕起点大名来的，可是…………
上周六，8月8日，经过淘宝客服介绍，我选了离我家最近的莘庄美利达店，起初准备装车，后来胡师傅介绍了美利达 挑战者 PRO给我，我是新手，觉得这款车确实不错，也省得装车的麻烦，以后熟悉了再自己装一部。于是权衡再三（预算超我起初1000块），我最后还是狠心买了。
结果，胡师傅说目前没货，要定，于是周日（8月9日）我马上交了500元定金，并收到一张收据。胡师傅说最多下周二（8月11日）就能拿到车，我当时觉得胡师傅不错，于是我很客气回应了一句：“没事，不急”。
时间来到周二，我电话到店里，询问情况，因为我已经准备下班就去店里（本来要加班的），结果胡师傅接电话，说是晚了几天，要到周五拿到了。我想想没啥，周五就周五吧，正好可以赶上周六和同事的骑行活动。
时间来到今天（周五，8月14日），早上打电话去店里，一个小伙子接电话，我找胡师傅，他说胡师傅有事请假回家了。随后我询问了我的白色 挑战者PRO的事，特别说了是16寸的，小伙子说已经到了，前几天就到了，电话里我就有点纳闷，为什么到了不给我电话。于是我说今天晚上去拿，请小伙子帮我白天先装上，得到了肯定的答复。
晚上下班后，同样没加班（老板很不爽），我打车冲到莘庄北广场，店里没其他人，一进去，一个小伙子迎面上来，可能就是接电话那个。我看见门边有一个白色挑战者pro，我很高兴，以为已经装好了。结果小伙子的一句话让我蒙了。“你的车没有”，“没有？没货了？拿不到货？停产？”
小伙子说是没给我发货。我当时就很火大，已经一拖再拖了，到底什么意思啊？我问他什么时候能拿到，他说下周，我问下周几，他说说不准。
我靠……，你们起点就这么对待客户的啊？我还是交了定金的呢，又不是不要车子。
我想问问，到底有没有车子？能不能给个准话？能不能不要再忽悠我？能不能提前打电话给我说一声？能不能对待客户主动一点？
你们这种态度，使我对起点的印象大打折扣~~~~
请起点的客服解释一下吧。什么原因让你们一次又一次的拖延，而且连一个起码的礼貌，打个电话都做不到~~~~~~ 门口那辆为什么不是？ 那是18寸的，不是给我定的。 吃一堑长一智
以后多盯着点儿 本帖最后由 起点客服 于 2009-8-14 23:18 编辑
首先对楼主至诚意的抱歉!
胡师傅临时老家有急事,匆忙回去了, 新去店里值班的店员不了解情况,给客户造成了不必要的麻烦.
主要美利达上海公司的业务给我们的信息不够准确,明天会和美利达公司的领导确定,一定给个明确的回复给您 好的，谢谢了！
明天我等电话~
希望客服这里别忽悠我~ 好的，谢谢了！
明天我等电话~
希望客服这里别忽悠我~
jimfonn 发表于 2009-8-14 23:18 http://bbs.bikehome.net/diz/images/common/back.gif
不要坏了爱骑车的心就好
广大车友还是很讲信用的！
包括起点的老板员工~他们也是车友一份子 7# zhukov
骑车的兴致不会坏的，爱好没法改了，呵呵！
现在快1点了，到目前，我还没收到任何答复。 客服来电话了，我的电话有点不好，听不太清楚。
不过大致意思听见了。
拿车要到下周五了，哎，不知道是不是好事多磨啊。
本周的活动参加不了了。
客服很客气，还是谢谢了。
希望下次别再这样，即使当时告诉我2周后拿车，我也觉得没啥。
起点加油吧~~ 客服来电话了，我的电话有点不好，听不太清楚。
不过大致意思听见了。
拿车要到下周五了，哎，不知道是不是好事多磨啊。
本周的活动参加不了了。
客服很客气，还是谢谢了。
希望下次别再这样，即使当时告诉我2周后 ...
jimfonn 发表于 2009-8-15 14:37 http://bbs.bikehome.net/diz/images/common/back.gif
从此多一个宽容大度的车友~顶！