无礼歧视外地人,酒店不许入住
以下各项绝对属实,被人对于此事件感到异常的气愤,原因是酒店前台小姐因为我是新疆人,拒绝我入住,并且编造谎言说是公安的规定,后来公安出面澄清:杭州市没有这样的规定,具体如下(请大家帮我出主意,怎么投诉他们):
时间:2007年12月21日下午16:30左右
地点:杭州市天成路莫泰168酒店
人物:我(新疆人),酒店前台小姐,酒店前台经理,2个公安,1个便装经理(酒店前台说是经理)
事件:
我在雨夜里忙里了2天2夜之后,感觉身体不适,想去酒店休息,因为同事和客户都住在一个酒店,为了沟通方便,所以我决定去这个酒店入住
杭州市天成路莫泰168酒店
我抵达酒店之后,按照正常的手续办理入住,酒店前台小姐看了我的身份证之后,面无表情的告诉我:对不起,先生,我们这里不能给你办理入住手续。
我很惊讶,问道:为什么?
酒店小姐:因为您用的是新疆身份证,我们这里有规定,新疆身份证不能办理入住,如果一定要住,就要去派出所登记。
我更加迷惑:为什么?我走了大半个中国,还没有遇见这样的事情,以前来杭州也没有遇见这样的事情,你们这里为什么会有这样的规定?
酒店前台小姐:派出所给我们的规定,对不起
随后我拨通了12315的电话,被告知:我们没有接到这样的通知,也不太可能有这样的规定,建议你电话杭州市公安局查询。
然后我拨通了杭州市公安局电话,也得到同样的电话:我们杭州市没有这样的规定,我们公安局也不可能有这样的规定,请您稍后,在酒店大堂等候,我们稍后会有人去查询此事。
酒店前台的人看我认真了,就开始着急:要不先生,我们先给你办理入住手续,等公安来了我们再找您。
我拒绝了,坚持等待公安到来
公安来了之后,当面告诉我:我们杭州公安系统没有接到这样的通知,也没有发过这样的通知,可能是酒店搞错了,也许是误会。
直到此时,酒店前台经理才出来给我说对不起,但是我很气愤:凭什么这样瞧不起新疆人?凭什么不让新疆人入住?为什么要这样对待顾客?为什么要借用公安来欺骗消费者?
我没有接受他们的道歉,随后我询问他们的酒店主管是谁?我要继续投诉,被告知:没有主管,
在我一再坚持下,不直到从哪里走出来一个男人,穿的也不怎么样,走过来说:我就是酒店主管,你有什么事情?
我把事情的经过,当着公安和他们前台的人,叙述了一边,那个主管,看都不看我一眼,头昂的很高,说:对不起,现在我们给你办理入住手续,可以了吧
本来就生气的我,在看见他藐视的态度之后,更加的生气,坚持不入住,要投诉,要去有关部门投诉,他们就是不告诉我他们的真正主管是谁,上级主管部门是那个,
公安看了之后就告诉我说:你去有关部门投诉这个事情,具体那个部门,我们也不知道,然后做了下纪录(没有纪录事情经过,就是拿我的身份证登记了下,并没有登记当时在场的当事人员),就走了。
我当时是发烧,浑身冷的发抖,在看没有立刻解决的前提下,离开了酒店。
重新找了家酒店,给他们网站发了投诉信,到今天没有任何的回馈。
但是对于这个事件,我很气愤:为什么要这样侮辱人,欺骗向顾客,用公安的名义欺骗,还一直不道歉;
请大家帮我:该怎么讨回这个说法? 哇,幸亏上次没住莫泰 但以莫泰的管理不会有这种事件发生吧 到法院起诉,要求赔偿。 起个震撼些的标题,发到天涯和猫扑上去
同时,致电杭州的各大媒体
这是对人的侮辱,凭什么要忍受 苏州的莫泰不错的~就是停车的位置太少了~
歧视新疆人的事很多~主要是被路上偷钱包的新疆人弄怕了吧~ 投诉!!! 这简直是侮辱人了 抽他!!!!!!!!! ........呵呵........
........................................................................................................................................................................................................... 引用第5楼无敌の小黄蜂于2007-12-25 13:33发表的:
苏州的莫泰不错的~就是停车的位置太少了~
歧视新疆人的事很多~主要是被路上偷钱包的新疆人弄怕了吧~
岂止是偷.........